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漯河郾城区人民医院成功举办人文素养优质服务培训班

2016年09月22日11:29来源:大河网

9月19日至20日,郾城区人民医院举办了第一期人文素养优质服务培训班。

余超讲师在给医务人员讲解培训。

培训现场,老师与医务人员互动。

大河网讯 为了适应改革需要,促进医院职工综合素质的提高,使每位职工具备良好的职业素养和高尚的职业情操,树立正确的世界观、价值观、人生观,增加团队凝聚力,推进医院文化建设,重塑郾城区人民医院的服务品牌。9月19日至20日,该院举办了第一期人文素养优质服务培训班,来自院各科室共231名职工参加了本次培训。

据了解,本期培训班邀请的授课专家是资深体验式礼仪培训师、国家高级人力资源管理师、国际培训师联合会高级培训师、中国礼仪培训联盟讲师团讲师余超。此次培训课程内容主要从建立卓越服务的理念、卓越服务从沟通开始、塑造专业的服务形象、客户服务流程礼仪、快乐工作源于幸福生活出发来探讨如何建设医院文化、提高全院职工人文素质等理论开课。培训班由我院科教科主办,期间院领导和职工一起全程参与培训,做出了榜样的作用。此次培训班也得到了相关科室的大力协助,旨在让全院职工更好的认识医院文化建设与员工人文素养的积极影响。

两天的培训短暂而丰富,该院职工在认真聆听了余超老师精彩纷呈的讲学后,对卓越的服务礼仪有了更深入的了解,受到了大家的一致肯定。本次培训,既提升了该院职工的个人人文素养,又给今后的医院管理、教育工作上积累了更加充实的理论基础。(张敬林文/图)



编辑:张龙 审核:李玉国,薛素芬

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