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扶沟县城郊乡信访工作全年“三级”零上访

2016年12月20日02:03来源:周口日报

  创新群众工作方法 构建信访信息网络

  本报讯 (记者 王泉林 通讯员 聂建伟 刘怀梅) 扶沟县城郊乡面对新时期的信访难题,实行主要领导亲自挂帅、亲自过问、亲自处理,不断创新群众工作方法,建立村级信息员制度,深入一线现场处理,把问题解决在基层、处理在萌芽状态。截至目前,全乡13个行政村配有信访调解员43名,排查问题34起,解决问题34起,未发生一起赴京、省、市越级上访、集体上访事件。

  随着扶沟县中心城区的发展,城郊乡多个村庄纳入了城区范围,征地、拆迁成为该乡的经常性工作。为了减少矛盾,该乡成立了信访稳定工作领导组,对遗留的信访案件,按问题性质明确责任领导、责任人,建立台账,限期化解。在问题解决过程中,该乡要求责任领导要直接走访信访人,与当事人交谈,了解具体情况,提出解决问题方法,督办协调落实措施,解决实际问题。对上访人存在的思想障碍或过高要求,积极做好法律说明解释工作,使他们明白道理,分清是非,自觉放弃不合理的要求,实现停访息诉。

  村“两委”干部和调解员对突发问题及时提出解决办法,消除隔阂和误解。该乡定期开展矛盾纠纷排查,对排查出的隐患登记造册,切实做到信息畅通,为处置化解做好准备。村“两委”干部和调解员首先开展矛盾纠纷入户调查,掌握事实真相,能直接解决的立即解决,不能立即解决的立即向乡政府报告,然后再由乡政府统筹解决。在郑合高铁建设征地等一系列事关群众切身利益的重大项目决策上,通过举行座谈会、听证会等形式广泛听取意见,增强决策透明度和公众参与度。在决策实施中,发扬求真务实、真抓实干、密切联系群众的优良作风,注重落实好各项民生政策,优先保障民生支出,将保障和改善民生作为预防和化解矛盾纠纷的基础性工作,确保既能干成事、干好事,又能不出事。

  该乡建立乡、村、组三级网格化群众工作体系,即乡机关建立群众工作站,所辖的13个行政村分别建立矛盾纠纷排查化解工作室,各自然村(组)有自己的调解员、信息员,共计43名,从而加大对各类矛盾纠纷的排查力度,掌握第一手信息,把握主动权。在群众来访接待中,通过整合信访、综治、司法、土地、民政等基层信访稳定工作机构,建立健全“集中接访、归口办理,联调联处、限时报结”的服务制度;综合运用协商、调解、疏导、听证等方法,及时处理群众反映的问题;化解宅基纠纷、责任田纠纷、树木遮阴纠纷、养老纠纷等问题,确保小事不出村、大事不出乡。

  针对群众反映的问题,全乡干部坚持深入基层一线了解情况,现场面对面解决问题,做到公平、公正、公开,真正把为人民服务记在心上、抓在手上、落实到行动上。今年以来,在郑合高铁建设、中医院整体搬迁项目、新区实验幼儿园建设、鸿昌医院二期扩建、机西高速连接线升级改造工程、三洋铁路改造升级工程等20个重点工程进行中,共排查问题150起,现场解决问题150起,做到了群众满意、企业认可、领导肯定,确保全乡社会大局稳定。

编辑:何小千

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