眼遇 设为首页 登陆

郑州商户花80多万买的路虎 不到一星期刹车失灵

2017年02月04日08:33来源:大河网-河南商报

   河南商报记者吴军

  郑州商户程先生春节前提了一辆进口路虎车犒劳自己和家人,但没想到的是,花80多万元买的车,刚开不到一周,临时牌照还没过期,车子就出问题了。

   但销售该车的店家却称,只能修不能退车或换车。

   经过多次沟通,程先生发现卖给他车的这家店不是正规4S店。碰到这种情况,难道消费者只能自认倒霉吗?

   【投诉】

   80多万元买的路虎

   不到一周就出事

    程先生在京莎鞋世界做女鞋批发,2016年的实体店生意虽然不好做,但好在他创意迭出,所以销售业绩还不错。眼看着马上过春节了,他想犒劳一下辛苦了一年的自己和家人,2017年1月上旬,就在郑州市花园北路一家汽车销售店购买了一辆进口路虎。

   “花了82万多元,开了不到一个星期。我去焦作办事,下高速时,一踩刹车就熄火,换挡什么的都不好使了。”程先生说,幸亏那天路上车辆不多,他的车速不快,否则,刹车失灵很容易出事儿。

   刚买的车才开了五六百公里,就出了这事,程先生想想都后怕,他找到汽车销售方,希望能换一辆车或者退车,但遭到拒绝。

   “他们说还在‘三包’期内,只能修,不能退或者换。现在车已拖走很多天还没修好。”程先生说,出了这档子事儿后,他也查了“三包法”,发现法律规定,如果因车子质量问题导致车主出行不便,销售方需给车主提供代步车,如果不能提供代步车,车主打车出行时,销售方应给予一定经济补偿。但当程先生提出他的诉求后,该汽车销售店称不能提供代步车,也没有打车补偿。

    【回应】

   只能维修

   不能退车或换车

    1月24日,该汽车销售店的销售顾问张某某称,程先生的车确实出了问题,是变速箱阀门出了故障导致刹车不灵,这对于车主来说,确实存在安全问题。

   但她同时又称,“车子卖出后,谁也不能保证没有问题。”

   那么,经该店售出的车出事后,该如何解决呢?

   张某某称,车子出事后,店里已上报给厂家,厂家也派工作人员过来检查了,目前正在查找问题维修中。

   对于程先生提出的换车或退车,张某某称,根据三包规定,只有连续维修2次以上,还修不好的话,才能退车或换车,而程先生买的这辆路虎,这才是第一次维修,达不到换车或退车的条件。

   “只是一个阀门出了问题,目前厂家不同意换车或退车,我们也没办法。”张某某称。

    【说法】

   该汽车销售店

   可能不是正规4S店

    1月25日,郑州出入境检验检疫局负责监督检查进口车的白久锋称,据他了解,郑州卖进口车的经销商中,程先生买车的这家汽车销售店很有可能不是正规的4S店。

   河南商报记者看到,程先生提供的买车发票上,销售方显示是厦门一家汽车销售公司。对于白久锋的说法,程先生说,他在多次沟通中,也基本可以认定,对方确实不是正规的专卖路虎车的4S店。

   那么,作为消费者,程先生花了80多万元买的车,只能认倒霉吗?

   白久锋说,以往只要确定是发动机或者变速箱问题,就能退车或换车,但新“三包法”出台后,同样是变速箱的问题,如果“细化到是变速箱上一根电线的问题”,就只能修不能退了。因为规定“因严重安全性能故障累计进行2次修理”可退车。

   在汽车行业经营多年的林先生称,如果故障性质严重威胁到车主的安全,也可以向销售方或厂家提出换车或退车,这时,就不能以维修次数来算。但是否退车或换车,还需要买卖双方协商。

   另一位不愿具名的汽车销售人员透露,有时为了逃避责任,部分汽车销售店会故意拖延维修时间。

   如“汽车三包政策”规定,从销售者开出购车发票起60天内或3000公里内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,可以退换车。有些4S店在维修时就会尽量拖延时间,使其超出60天期限,那么消费者就无法退换车了,只能接受维修。

    【进展】

   汽车销售方

   同意延长两年质保

    2月3日,程先生称,路虎车自从1月13日被销售方拖走后,至今已有20天,这期间,他和家人都是租车代步。

   “春节前问在上海的厂家负责人,对方称只能修不能退,而且春节前没配件,说等有配件了才能修,到现在对方也没联系我。”程先生称,他多次和对方沟通,对方称车不能退,如果程先生想去法院起诉那就起诉吧。

   而销售方有关负责人称,鉴于车子本身质量有问题,店里可以给程先生延长两年质保,“但他们有个条件,就是说,我以后车子的保养什么的,得全部在这个店里进行。”程先生说,他对这个结果不是很认同,还会继续和对方协商。

编辑:莫莫

相关新闻