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洛阳男子网上买狗遇“李鬼” “大白熊”到手却成了“串”

2017年07月06日21:59来源:大河网

  大河网讯 (记者 宋向乐)花了快3千元钱买的“大白熊”寄过来却变成了萨摩耶的“串”,在杨先生看来,自己给女朋友送的生日礼物这下算泡汤。更让杨先生苦恼的是,自己网上买狗受骗却投诉无门,谁能给杨先生主持公道?7月6日, 大河网新闻热线(4006371669)在接到洛阳杨先生的投诉后,大河网记者进行了采访。

杨先生网购的狗不一致

  为女友生日买狗讨欢心却遇糟心事

  刚毕业的小杨目前在郑州居住,他告诉大河网记者,“以前家里养了一只阿拉斯加狗,女朋友很用心地养,后来生病走了。”小杨说,看到女朋友很伤心,就打算7月2日这天,再买一只当生日礼物送给女友。

  6月30日,在宠物狗交易平台“狗铺子”网上,小杨选了一条大白熊犬。通过小杨提供的微信聊天截图可以看到,小杨与“狗铺子”网店家通过视频选定了一条价值1688元的犬。随后双方又商定由小杨支付800元的空运费及200元的接送费。

  7月2日,小杨去机场接回了期待已久的“大白熊”,但打开一看,却显然不是自己选买的那只。

  “这只小白狗一看就是萨摩耶”,小杨说,自己拿到宠物店鉴定,被告知这只狗并不是纯种萨摩耶,仅价值数百元。

  这下小杨坐不住了,先在本地报警,被告知此事归工商部门管,后又被告知应该去卖方所在的工商局。等小杨拨通卖方所在地工商局电话,又被推至当地动监局,动监局则表示这事属于诈骗,还应找警方解决。

  兜了一圈的小杨更加绝望,“谁能告诉我该咋办?”小杨说,自己省吃俭用一个月的工资换来了这样的事情,虽然很生气,但是跟小狗无关,如果要不回来钱的话,就继续养着。毕竟这个狗太小了,我也不忍心让它再受罪。

  互联网时代,网络购物成为平常的事情,网购受骗也频有发生。那么遇到此类情形究竟该如何维护自己的合法权益?大河网记者也采访了相关律师和民警。

卖方的发货信息显示为“大白熊”犬

  律师释法

  “初步来看,卖方涉嫌虚假宣传,一旦构成消费欺诈,可三倍索赔,建议杨先生先向卖方所在地的工商行政机关进行举报。”北京市京师律师事务所张新年律师告诉大河网记者,杨先生所遇到的情形更像是买卖合同纠纷,可以依据《合同法》及《消费者权益保护法》追究对方的民事责任。“单纯的民事纠纷不归工商管,也不归动监所管,更不归警方管。但一般情况下有关机关可予以行政调处,如果双方协商解决不成,行政部门也调处不了,杨先生可以采用司法途径,依法起诉对方。”

  “当然,买的狗后来不是那条狗,就像买了车不是那辆车一个道理,如果卖方以非法占有为目的,虚构事实或者隐瞒真相,骗取了较大的金额,也可能被定性为诈骗。”张新年说。

  河南中锦律师事务所霍亚飞认为,网上买卖销售动物需要办理相应的执照,如果卖方没有相应手续,可以要求当地工商部门进行查处。

  “在本次事件中,杨先生作为买方,对方作为卖方,在双方就价款、交付方式达成一致的情况下,双方依法成立买卖合同关系,在杨先生支付合同价款后,卖方负有按照约定交付货物(某种品种狗)的义务,在本次事件中,因卖方未按照约定交付货物,杨先生有权要求对方继续履行合同,交付约定的货物,并要求卖方赔偿损失。或者解除合同,要求卖方退还购物款,承担违约责任,并赔偿损失(主要是运费)。”

  霍亚飞认为,依照《消费者权益保护法》,杨先生作为消费者,因经营者提供的商品不符合要求,消费者可以依照国家规定,要求经营者履行更换的义务,没有相关国家规定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。七日后符合法定解除条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者更换。

  依照上述规定退货,换货的,由经营者承担运输等必要费用,建议杨先生用此途径解决,可以更加解决问题,维护自身权益。

让杨先生愤怒的是,卖方竟在反馈里将狗的名字也改成“萨摩耶”

  民警支招

  那么在网上购物被骗又该如何维护自己的权利?郑州市公安局治安民警杨警官也给出了自己的建议。

  向网站投诉

  各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

  向警方报案

  一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。

  向消费者协会投诉

  与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

如果无法解决,杨先生决定还是将这只狗养下去

  杨警官建议,网络购物信息的真实性难以核实,万万不可掉以轻心,“要了解清楚对方姓名、地址等各种信息,保证出事后还可以联系上对方,其次就是最好货到才付款,这才是最安全的。”

编辑:首席编辑娄恒

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