眼遇 设为首页 登陆

家长交5980元给孩子报篮球班 中途想退费一波三折

2017年07月12日15:22来源:沈阳晚报

  暑假给孩子报篮球特长班,一位家长一次性交了5980元学费。意料不到的事发生了:原本一周二次的课变成了一次,原先的教练也更换了……这位家长提出退费,但一直被拖延。7月11日,沈阳晚报、沈报融媒记者采访时了解到,在消协、媒体等多部门介入协调下,这位家长终于拿到了2500元的退课费。

  花5980元办篮球班年卡

  “交费容易退费难啊!”家长陈女士感叹,两年前,她的儿子升入高中,为了充实暑假生活,练就一技之长,儿子想报个篮球特长班。选来选去,陈女士选择了一家知名度较高的培训机构,该培训机构位于三好街一家大厦内。

  据陈女士讲述,当时定的一共是108节课,学费总计5980元,办了一张年卡。每次的课时为1.5小时,每周五、周六上课。另外,双方约定一年内上完所有课程。

  可是,情况有了变化:原先的教练更换了,另外,双方因为一些问题没有沟通好,每周五的课也不能上了。

  剩71节课没上想退费

  新换的教练还算负责任,在其协调下,原本一年内有效的年卡被宽延至两年内有效。但新的问题来了:陈女士的儿子进入了高二下学期,学业繁忙时间紧张,抽不出时间去学习篮球。另外,由于时间顺延,高二的他与班级新来的低年级学员没办法一起打球。

  “我算了一下,孩子一共上了37课,还剩约三分之二的课没有上。”陈女士说,她提出来想退费。对此,培训机构方面表示,剩下的课时可以转让给其他孩子,但退费有难度。

  后经种种努力,转让课时的事仍未成功。

  费尽周折拿到2500元

  陈女士多次找到这家培训机构,相关人员口头答应可以退费,但迟迟不见行动。

  6月2日,陈女士几经周折找到培训机构的相关负责人,对方承诺可以退费,并表示将把钱用微信转给她。可是,一连等了好几天,对方仍然毫无动静。更令陈女士气愤的是,再追问,对方竟“失联”了。

  无奈,陈女士只好分别向消协、媒体进行了投诉。

  7月11日,陈女士向记者反馈称,这家培训机构已经退给了她2500元费用。

  “唉,因为当初我与培训机构并没有签相关协议,手头证据不足,维权之路一波三折。”陈女士提醒学生家长,在报名的时候,一定要仔细阅读培训协议里的各项条款,向培训机构了解清楚,明确培训机构的退费机制,确定是否有霸王条款,留好相关的证据,比如合同、发票等,万一发生意外情况,也好有证据用来维权。

  培训机构:想中途退费?没那么容易

  律师:

  无理由不退费属霸王条款

  7月11日,沈阳晚报、沈报融媒记者随机采访了一些中小学生的家长,得到的反馈是,暑假来临,家长为自己的孩子选择兴趣班、特长班情况比较普遍,其中不少家长遭遇过“交钱容易退费难”的情况。同时,记者以普通家长身份暗访了一些培训机构,大部分负责人表示“中途退班不退费”,还有一些称要扣除一些费用,只能退部分学费。

  辽宁鼎泰律师事务所杨功涵律师认为,如果学员中途退班,培训机构可以根据实际损失酌情扣除部分费用,但如果没有任何理由一律不退学费,并没有法律法规依据,是对消费者权利的限制,属于霸王条款。

  杨律师提醒,消费者应该理性选择培训班,避免遭遇“报班容易退费难”的尴尬。签协议时一定要仔细看清和询问各项条款,如果发现协议中有“退班一概不退费”等此类霸王条款,可明确拒绝接受,并要求培训机构予以修改。 沈阳晚报、沈报融媒主任记者 唐葵阳

编辑:郭同欢

相关新闻