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京东快递柜免费开放 引起对快递柜生存状况关注

2017年09月13日05:23来源:大河网-河南商报

 京东快递柜免费开放 引起对快递柜生存状况关注

  智能快递柜在小区内使用比较普遍

  河南商报记者高鹏实习生程子鑫/文

  河南商报记者王春胜/图

  京东集团近日表示,只要用户有自提需求,都可以免费使用附近的京东自提柜。智能快递柜生存现状再次引起关注。

  2013年,随着智能快递柜在郑州的推行,越来越多的年轻人甚至中老年人,都能熟练地取寄物品。

  大量铺开的背后,并不是一帆风顺,部分小区的智能快递柜因为业主委员会、物业对场地费产生的分歧,使得快递柜不得不撤出。而快递柜如何盈利甚至保持收支平衡,也是一个难题。

  【便捷】

  有了智能快递柜

  网购达人感觉更方便了

  家住郑州谦和万和城D区的金女士是位“网购达人”,每年网购的花费有上万元。

  她说,在安置智能快递柜之前,人工取快递比较麻烦。“自己在货架上找半天,碰到人多的时候还要排队等。”

  换上智能快递柜后,金女士感觉方便了很多。“不限制时间,随时都能取,中间省去了很多手续,方便很多。”

  长期在该小区送件取件的快递小哥罗喆说,之前人工取快递很容易出现冒领现象,现在通过智能快递柜很好地解决了问题。

  不过,智能快递柜也有弊端。“不能验货后再收,想看就只能输验证码取货,但是一输后就收货了,如果货破损,不方便退货。”金女士说。

  此外,超时也会比较麻烦。罗喆也是一肚子苦水,“用户取不出来,就一直打电话,我们下班了,还要跑过去。有时候因为超时多交钱,用户也不愿意。”

  【问题】

  因业委会、物业产生分歧

  部分快递柜从小区撤柜

  目前郑州的小区内,智能快递柜公司以蜂巢、速递易、近邻宝等为主。

  蜂巢科技市场运营经理刘浩说,2015年5月在郑州投放智能快递柜,目前他们已在郑州全市入驻了近1100个小区,平均每个小区拥有一个标准柜(造价约五六万元),一个标准柜能同时存放约90件快递,能满足约600户居民寄取快递的需求。

  刘浩说,他们在前期对市场调研的基础上,主动选择了郑州的新建小区,一年支付的场地费在3000元左右,“老小区住的老年人较多,使用快递柜的比例不高。”

  他说,2年多的时间里,蜂巢仅有十几台快递柜遭到“撤柜”,占比在1%左右。

  刘浩以位于东风路南阳路交叉口附近的一小区为例,因业主委员会和物业对快递柜的运营权产生分歧,在运营一年后无奈撤柜。

  【原因】

  为何面临撤柜?

  价格谈不拢、影响小区居住环境

  谈及撤柜的原因时,刘浩也做了一些分析。

  场地费的高低,直接影响智能快递柜的入驻。“曾有小区要求场地费一年1万元,我们确实满足不了。”

  此外,一些事业单位、企业家属院,对快递柜并不接纳,认为其影响到了小区居住环境。

  刘浩说,有些业主对于小区的安全也有顾虑,觉得快递小哥经常出入小区,存在一定安全隐患。

  【差别】

  智能快递柜与快递驿站

  位置、价格存在差异

  一个在小区内,一个在小区外,因位置不同,智能快递柜和快递驿站面临业主不同的态度。

  一家快递公司的负责人侯女士称,在一些社区周边100米以内的地方设立的快递驿站,市民下班后路过时,可以实现快件投递和领取,而相比快递柜,他们可以更好地监控快递是否安全、按时送达。

  而另一个区别,则是有无人员看守。拿快递柜来说,可24小时让业主取件,对于驿站来说,则需要专人值守、录入操作。

  河南商报记者还了解到,快递柜采取单向收费(收取快递公司一定费用),而驿站目前多采取双向收费(收取收件人、快递公司费用)的方式,从中扣取的费用(按件计费)也存在差别。

  以蜂巢快递柜为例,刘浩说,正常快递收取快递公司的费用为0.2元/件。速递易郑州分公司城市经理张胜斌说,根据快递大小不同,他们向快递公司收取0.2元~0.5元/件的费用,如果业主超过24小时未取,需要支付1元至6元不等的超期使用费。快递驿站收取的快递费用则在0.4元~1元/件。

  【发展】

  快递柜公司面临盈利压力

  智能快递柜全面铺开的背后,担负着高额的成本。

  一位快递柜公司负责人说,他们运营的快递柜目前还达不到收支平衡。“快递柜行业现在的收入主要靠广告和收快递费。”

  根据速递易母公司披露的财报显示,其目前的收费模式也主要为向快递员收费、用户寄件收费、向用户收取超期使用费、广告业务收入、增值服务收入。

  “大家现在都还没找到好的盈利方式。”上述快递柜公司负责人说。

  延伸

  快递柜、快递驿站

  所属公司看好发展前景

  一个不争的事实是,郑州越来越多的小区有了智能快递柜,而在一些社区周边的超市,也出现了快递驿站。

  一些没有智能快递柜的小区主动找到刘浩,希望他们能前往安装,“跟过去相比,现在一些老年人也会根据手机短信自主取件了。”

  侯女士告诉河南商报记者,他们在郑州有门店、驿站等终端60多家,还有多个代办点。她称,相对于业务员派送经常遇到客户不在家等特殊情况,经客户同意后,智能快递柜的确会解决这一问题。

  “智能快递柜确实很便利,但对于像我们这样的加盟公司,存在不可控风险。”侯女士说,有些快递放在快递柜后收件人会遗忘,从而产生不愉快。

  刘浩说,他们计划今年年底前新增约700台智能快递柜,“从市场的反馈来看,老百姓还是很欢迎的。”

  而此次京东开放自提柜,相关业内人士认为,不仅能够提高物流体验,同时也能加快物流方面的市场推广。

编辑:郭同欢

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