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□本报记者王延辉
美丽的“彩虹之国”南非，在其最大的城市约翰内斯堡一矿区，黎明重工科技股份有限公司（以下简称黎明重工）移动筛分站保持着高工作效率为当地客户加工锰矿石；
俄罗斯西伯利亚，极寒之地，在世界上最大的“人造洞穴”——“和平”钻石矿坑，黎明重工轮胎式移动破碎站曾以稳定的性能作业于此；
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作为“中国高端破碎磨粉机械制造领航者”，黎明重工的身影越来越多地出现在世界各地。时至今日，破碎、制砂、磨粉设备热销非洲、南美、澳洲、中亚、西亚、东南亚等全球140多个国家和地区，公司年销售额近20亿元人民币，出口创汇1.8亿美元。
专注品质：制造最可以信赖的产品
黎明重工总部，坐落在郑州国家高新技术产业开发区。一栋现代化的黑色办公大楼前，不同国家和地区的旗帜迎风招展，透出十足的“国际范儿”。
5月下旬，日本川崎重工负责人来到这里，与黎明重工洽谈合作。走进办公楼后的厂房，看到整洁的车间、精细的管理、严苛的工序，川崎重工负责人一连用三四个“没有想到”来称赞。
全球客户为何对黎明重工设备青睐有加？黎明重工董事长助理杨海涛解释，近30年来，黎明重工始终聚焦破磨设备这一细分领域，一直在产品系列化、技术实力提升、高附加值方面深耕细作，提供产品及生产线设计定制方案，不断满足客户个性化、碎片化需求。
在黎明重工这个“大家族”里，家庭成员已囊括十余种系列、数十个规格的破碎机、制砂机、磨粉机和移动破碎站，它们在基础设施建设、矿产资源开发、矿物深加工、建筑垃圾回收利用等领域“各显神通”。
“产品质量是企业的生命线，科技创新是发展的动力源。”黎明重工总工程师白英辉说，黎明重工产品在国内同行业中率先通过ISO9001:2008国际质量管理体系认证、欧盟CE认证和俄罗斯GOST认证；核心设备不断迭代升级，HPT高效液压圆锥破、K系列轮胎移动站、加强版的欧版磨粉机等占据行业领导地位。
8%，这是黎明重工每年从销售收入中拿出用于新产品开发的经费比例。目前，黎明重工已获得国家专利93项，拥有全部自主知识产权的产品占总产品的70%以上。
在电机、减速机、轴承、液压原件、耐磨件等材料和配件方面，黎明重工坚持采用铁姆肯、西门子等国际知名品牌，坚决淘汰与企业水平不相匹配的供应商。“任何形式的成本控制，都不能以牺牲产品的质量为代价。”杨海涛说。
“仁德经营、精工制造，做最可以信赖的人，制造最可以信赖的产品。”黎明重工董事长杨松科的这句话已成了黎明重工最重要的企业精神。
极致服务：决不去做一锤子的买卖
市场青睐黎明重工，除了其优质的产品外，还有一双“隐形的翅膀”——不断升级的服务保障在发挥重要作用。
“产品是客户需求的核心，而服务则是客户需求满意度的增值和延伸。”杨海涛介绍，2014年，公司客户中心全面升级为“用户保障中心”，为用户提供全方位的极致服务，“黎明重工决不去做一锤子的买卖”。
如今，黎明重工的服务网络覆盖产品销售的每一个地方，为每个用户都建立了使用档案，传统上门服务与网络在线服务双管齐下，只要用户有需求，服务人员就会在48小时内答复。
“磨机质量万里行”是黎明重工的金牌服务项目。从2012年起，黎明重工技术工程师团队每年都会奔赴客户一线，全面检查设备使用情况，解决设备实际运行中的问题，并现场为客户提供产品使用及维修方面的技术指导。
内蒙古鄂托克旗一客户，地处偏远矿区，设备维修极不方便，一旦出现故障就得浪费很长时间。看到黎明重工服务团队的到来时，喜出望外，“上门服务，给我们吃了一颗‘定心丸’。”
据介绍，2015年全年，用户保障中心回访客户近700次，服务满意度97%。
近年来，黎明重工开始加大对物联网技术的研究应用，打造破磨生产线的“最强大脑”，为用户带来全新体验——客户随时随地查看设备运行情况；公司正在测试的远程管理系统，可实时监控用户生产线的运行状况，提供远程诊断，向用户提出维修保养提醒。
黎明重工创造的“电商奇迹”，也时常被业内津津乐道。十几年前，黎明重工便开始布局电商。目前，公司80%的销售额靠电商渠道；旗下的世界工厂网日独立IP访问量150万，已成长为国内最大的装备制造业B2B外贸电商平台，有力地推动着中国制造走向世界。
恒者思远，思者常新。“我们只是踏踏实实地低头做事，努力去追赶像山特维克、美卓那样的国际行业巨头，打造中国破磨行业的百亿企业和百年老店。”杨海涛说，坚持精工制造、创新发展，黎明重工一直在奔跑。⸈꼈㬈8