首页大河网讯（记者 祝传鹏）10月8日，记者从郑州东站了解到，为期11天的“双节”（9月28日至10月8日）小长假运输落幕，郑州东站日均开行旅客列车392列，增开临客43列，共计发送旅客78.2万人次，同比增长9.3%。
据车站工作人员介绍，由于今年中秋、国庆，双节叠加，市民的出游热情空前高涨，整个假期车站旅客发送量持续高位运行。10月1日，郑州东站单日旅客发送旅客9.2万人次，为今年小长假单日客流最高峰。客流出行方向集中在北京、上海、广州等方向。与以往不同的是此次假期中短途、周边游旅客增幅明显，省内以开封、洛阳、信阳、三门峡等地旅客发送量增幅较大，其中郑开城际在假期共计发送旅客9.4万人次，同比增长16%。
随着高铁路网的不断完善和覆盖地区的增多，假期期间选择高铁出行的旅客越来越多，为最大限度满足假期旅客出行需求，这个站不断细化站内客流组织方案，针对旅客出行的密集时段、密集车次，实行“九字作业法”，根据客流情况，进行分段放行。同时，针对节日期间中转换乘旅客较多的实际，郑州东站在站台设立中转驿站，增设中转引导人员，引导中转旅客不出站快速换乘。
郑州东站为积极应对激增的客流，双节期间郑州东站开设5个人工售票处，25个人工窗口，设置91台自动售、取票机，并根据客流情况延长各个窗口的开关口时间。同时，车站每日还分方向、车次、时间等监控票额发售情况，掌握高峰时段、热门车次的具体信息，及时根据客流情况调整客运组织方案，确保旅客安全出行。
除此之外，在节日期间这个站还加大实名制、“三品”查堵力度，强化站内安保措施，完善突发事件应急处置预案，加大候车厅、出站层巡检力度；该站还利用“心馨党员服务台”、值班站长热线、车站双微平台，推出线上预约线下服务的服务模式，通过线上预约，线下为重点旅客提供轮椅担架、行李搬运、送站上车服务，为旅客营造便捷、温馨的乘车体验。（线索提供：赵依婷 何彬）