首页物业不让货车进小区
业主推6台空调回家
市物协：符合特定前提应为业主提供便利
11月14日，长安区瀚唐小区业主张女士搬家时遇到了一件烦心事，“物业不让货车进小区，我买的6台空调都要用小推车送，有一台室外机在运送过程中摔坏了。后期我们还有很多家具，这可怎么办？”
一台空调室外机被摔坏。
连日来，记者走访调查发现，一些新建小区实行“人车分离”管理，车辆禁入小区，有送货车辆时，需要使用物业所提供的平板车、手推车将建材、家具、家电等物品运回家。业主对此反应不一。对此，市物协秘书长刘明建议，在符合小区规划设计使用功能的前提下，物业应该为业主提供便利服务。
瀚唐小区：送货不让进小区 空调被摔坏
张女士是瀚唐小区二期5号楼的业主，14日上午，她在运送家电过程中遇到一件烦心事，对小区物业的规定产生质疑，于是拨打了本报新闻热线。
据张女士介绍，她去年购买了瀚唐小区一套房，今年刚装修好，近期准备入住，便购买了很多家具和家电。14日上午，空调送货车往她家送货，在进入小区时被拦住，告知小区内不允许送货车进入，只能将车开到小区东门，业主需自行将货物拉入小区，“二期东门就位于6、7号楼之间，离我所住的5号楼并不远。”可令张女士没想到的是，二期东门是个大陡坡，送货师傅只能将货物卸到小区门口，然后再用物业准备好的小推车将货物推进小区。
“我家光空调就买了6台，室外机实在太沉，再加上那个大陡坡，累得送货师傅气喘吁吁。”张女士说，在搬运空调过程中，一台空调还被摔坏了，“之前我们装修送货时走北门，北门没有坡，相对来说还好些，可不让送货车进小区，这个规定是不是太不人性化了？”
为此，她和物业方面进行交涉，被告知这是物业公司的规定，无法破例，即便后期张女士家还要送来两套沙发和四张床，送货人员也只能在小区外卸货，然后用小推车将货物拉进小区，这令张女士感到哭笑不得。“物业加强小区管理是好事，可出发点应该是便民，这一规定不是在给业主制造麻烦吗？”她建议物业应视情况而定，对于搬家、送货的车辆，应该开辟“绿色通道”，诸如让送货车辆开进地下车库，通过地下车库将货物送上楼。
昨日，记者就此事联系到了该小区物业，一位工作人员表示，按照物业公司规定，凡是装修、送货的车辆都不允许进入小区，只有红白喜事车辆允许进入。为此，二期业主只能将送货车辆停到5号门消防通道处，而不得进入小区。至于5号门处的陡坡，车主可以将车倒上来，再用平板车等将货物拉进小区。缘何送货车辆不能走地下车库，她表示地下车库有限高，也没有先例。
一些新建小区也存在类似现象
14日、15日，记者走访调查发现，近两年不少新建小区都存在类似现象，业主在装修时，物业不允许装修车辆以及送货车辆开入小区，而是需要使用物业所提供的平板手推车将建材、家具、家电等物品运回家。对此，业主看法各不相同，有人认为不方便，有人认为这样保障了老人和孩子的出行安全。
李晖(化名)是长安区北宋路某新建小区的业主。据他说，去年小区刚刚交房，拿到新房钥匙后他就开始着手装修，可由于小区属于全封闭式小区，物业告知一切车辆都不得进入小区，拉运建材、家具、家电的车辆只能停在小区外，再租用物业提供的平板手推车将物品拉进新房。租用平板手推车可以将身份证押到门卫处，也可以交100元押金，待使用完毕后再退还。
李晖说，他理解物业这样的做法，是为保护小区环境，保障业主安宁与安全，然而这样一来，依然有诸多不便之处。“平板手推车仅有那么几辆，可许多业主都是集中装修，赶上装修高峰期，若去晚了根本租不上小车，还得等着。”李晖说，平板手推车的容量也有限，每次运送建材等物品时，得一趟又一趟两头跑，无形中延长装修时间。“有一回我找了搬家公司搬家具，人家师傅一听说车不让开进小区就立刻犯了愁，一个人用平板车推，另一个人直接背大立柜，愣是把那么沉的家具一点点挪到家里，后来给人家又加了150元，算是辛苦费。”
而去年刚经历过房屋装修的瑞城小区业主孟楠(化名)说，去年她10月搬家，办理了装修许可证，但装修车辆一律不让开进小区，得到大门口卸车，然后用小推车推进去。“那小车超级难推，地面又不平，有怕碎的物品还得十分小心。有一次运送材料，东西较多，来来回回七八趟才完，真是磨练耐心……”因为装修车不让进小区，很多搬运对方都会提出再加钱，为此花了不少“冤枉钱”。
林荫大院的业主王倩(化名)则说，该小区装修时也不让运输车辆开进小区，但由于自己将装修全部包给了一家装修公司，所以也没觉得哪里不方便。“我倒觉得这样挺好，如果各种汽车随便进，那小区里岂不是乱了套？尤其对于老人和孩子来说，这样有助于他们的人身安全。”
市物协：符合特定前提应为业主提供便利
石家庄市物业协会秘书长刘明认为，近两年，在一些新建小区，尤其是实现“人车分流”的小区，大多都是不允许送货、搬家等车辆进入小区里的，这与最初小区的设计规划相符，保障小区业主在园区内的出行安全。不过对于有送货、搬家需求的业主来说，确实也带来诸多不便。至于能否用地下车库运送货物，这需要视情况而定，毕竟地下车库是专门走车的，一旦运送货物发生剐蹭或货物坠落等问题，会产生纠纷和麻烦。
为此，他建议，在符合小区原有规划、设计、使用功能的前提下，物业也应充分考虑为业主提供便利条件，为广大业主提供宜居、舒适的居住环境。
□文/图 本报记者 杜慧 卞静