首页□大河报报道 见习记者彭飞
昨日，中国消费者协会在其官网发布《致酷骑公司及相关责任人的公开信》称，酷骑公司大量收取消费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题，目前除退还了少部分消费者押金外，仍有数亿资金尚未退还。据中消协初步调查，酷骑公司自2016年11月18日成立以来，认缴资金10亿元，注册用户近1600万，先后投放车辆140余万辆。
退款方式子虚乌有误导大量消费者
此前，酷骑公司发布消息称用户可通过电话、现场退款等方式办理退押金事宜。不过，公开信称，酷骑公司人为设置押金退还障碍，先单方面关闭网上、电话等退款通道，后关闭酷骑单车总部现场退款通道，并公告成都市某住所为退还押金地点。经调查，该退款方式子虚乌有，误导了大量消费者持续前往。
中消协认为，酷骑公司大量挪用消费者押金，对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为，严重违反《消费者权益保护法》《合同法》等相关规定，对此表示强烈谴责。
此外，中消协公开要求酷骑公司及张夫芝（法定代表人、股东）、毕言（股东、监事）、高唯伟（原首席执行官）等相关责任人：主动与有关部门或中消协取得联系，就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明；主动配合有关部门的调查取证，切实做好善后处理，依法承担企业及个人应负法律责任；主动回应消费者关切和公众质疑，向消费者和社会公众公开道歉。
卖车轮抵工资？员工和用户维权仍需理性
据相关媒体报道，12月10日，郑州一名自称是酷骑公司仓库负责人的男子，将酷骑单车的车轮卸掉变卖，一个3块钱，抵扣自己被拖欠的工资3450元。记者了解到，网上也有不少的酷骑用户声称将街头的酷骑单车占有或变卖，来抵押金。这种行为是否合法呢？对此，律师有不同意见。
河南风向标律师事务所一名律师称，酷骑公司侵害用户的权利在先，在一定限度内且合法的情况下，用户可通过私力救济，即占有、扣押车辆等，来维护自身的权利。不过，河南省法律援助中心的一名律师告诉记者，上述行为并不合法，用户维权可采取两种方式：一是对酷骑公司提起法律诉讼，二是在酷骑公司破产后，用户作为债权人申报债权。鉴于此，本报提醒读者，要进行维权仍需谨慎理性。