首页大河网讯（记者 祝传鹏）1月4日，记者从郑州东站了解到，受冰雪影响，途经郑州东站的14趟列车停运。
具体车次如下:
武汉-北京西G586/5
武汉-济南西G1830/29
郑州东-恩施G2031/2
南昌西-郑州东G2044/3
武汉-天津西G364/5
西安北-北京西G662/G669
北京西-西安北G665/656
针对雨雪天气造成的列车晚点，退、改签旅客骤增的情况，这个站及时增开5个改签、退票窗口，利用售票处大屏幕定时刷新余票信息，最大限度地满足旅客“井喷式”改签、退票需求。在各售票处的咨询台，工作人员也竭诚帮助还未取票的旅客在网上办理相关退、改签业务，缩短旅客排队等待时间。
这个站还充分依托官方微博新媒体平台，及时发布列车正晚点信息，回答旅客各类留言，并及时推送晚点列车的提醒，让广大乘车旅客合理安排出行时间，提前到站取票、换票，预留出足够的安检进站时间，以免耽误行程。
在此也提醒各位旅客，不要盲目急于前往车站办理退票业务，所有停运列车车票可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到任意火车站退票窗口免费办理退票手续，通过12306网站购票未取票的，也可在网站直接办理免费退票。（线索提供：赵依婷何彬）