首页大河网讯（记者 祝传鹏）1月5日，记者从中国铁路郑州局集团有限公司了解到，受全国大面积强降雪影响，途经郑州开往北京、上海、深圳、武汉、桂林、天津、青岛、济南、西安等方向的部分列车停运或晚点。铁路部门正在组织人员及时进行除雪恢复，由此给旅客带来不便,铁路部门深表歉意。
根据旅客需求，铁路车站增设退票、改签窗口，方便旅客退票或改乘其他客运列车。请广大旅客不要盲目急于前往车站办理退票业务，所有停运列车车票可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到任意火车站退票窗口免费办理退票手续，通过12306网站购票未取票的，也可在网站直接办理免费退票。
铁路部门提醒广大旅客及时关注及时关注12306网站和郑州铁路局微博、微信及各大火车站新媒体平台，了解最新列车资讯及列车正晚点信息，预留充足到站时间，合理安排出行。