首页埃米尔（左一）在检票口很热情地帮助乘客
□大河报见习记者杨书贞文吴国强摄影
核心提示|15名外籍志愿者大多能进行简单的中文交流，也有人会说多国语言。他们来自巴基斯坦、韩国、澳大利亚、意大利、德国等国，以华北水利水电大学和郑州市三十一中学的外籍学生居多，平均年龄在20岁左右。埃米尔（英文名：Amir），来自巴基斯坦，23岁，华北水利水电大学MBA在读，来中国11个月，郑州东站历史上首次招募的15名外籍春运志愿者之一。2月3日上午8点，繁忙的郑州东站，记者见到了正在帮旅客检票的他。他说：“来当志愿者，一因新奇，二为报恩。”
【现场】
3天帮千余旅客快速进站
“请身份证在下，车票在上，二维码朝前放……”早上8：00，埃米尔准时站在了郑州东站的人脸识别检票系统前。为了做好服务，他专门学会了这句中国话，边做边说帮助不会操作的乘客。
接过乘客票证，规范叠好，塞进识别区，这个动作埃米尔做得快速且标准，乘客票证以平均10秒的速度在他手中流转。一个60岁的老大爷扛着大包袱过来，还抱着个2岁左右的娃娃，埃米尔主动上前一步，快速接过老人的票证，把他们塞进识别区。后面的旅客看到这个外国青年这么“中用”，都纷纷把票证交给他，最快3秒就通关了。“我第一次在东站坐车，多亏这个外国小伙子。”一位农村中年妇女告诉记者。
两个小时中，埃米尔腰杆挺得很直，像极了车站武警。有时累了，他就扭扭腰。其间滴水未进，接受记者采访时声音已近沙哑。3天来，他已经在这个位置帮助千余名旅客快速进站。
【细节】
赶最早一班地铁来做志愿
“巴基斯坦人都是黑眼圈吗？”记者打趣地问。
“呵呵，不是啊，我昨晚一夜没睡。”埃米尔笑着回答。
原来，昨晚他在郊区医院待了一整夜，照顾一位患病的同学。今天早上，他赶最早一班地铁，花了一个半小时赶到郑州东站做春运服务。
埃米尔会简单的中文，但是遇到复杂的中文表述还是会云里雾里。于是，他专门在手机上下载了一款中英文互译的神器，这在和旅客交流时派上了大用场。
结束两个小时检票口的服务，埃米尔来到总服务台休息。刚坐下喝口水，又有人来问：“我来晚了，票得改签，去哪里办？”埃米尔迅速起身，拿出翻译神器，因为他听不懂“改签”这个词。经过沟通，埃米尔帮助旅客指出了办理改签的位置。
遇到外国旅客，埃米尔也会主动上前帮忙做指引，毕竟英文更熟练，这让他很有成就感。
【探因】
“中巴人民情深似海”
为啥来做春运志愿者？
埃米尔说，之前他对春运一无所知，觉得很新奇，也认为是一个很好的机会，可以和中国朋友广泛交流。
记者问他是否知道“巴铁”这个词。他说“当然”。中国和巴基斯坦是铁哥们儿，中国在巴基斯坦援建了很多铁路、公路及其他公共设施。他对中巴经济走廊很感兴趣。最近一家中国银行也在巴基斯坦卡拉奇开业了，这让他很兴奋。“感谢中国！虽然很多项目还在建设中，但我想我会喜欢它们的。中国援建的项目正在让巴基斯坦变得越来越好。中巴人民情深似海！我想用实际行动回报中国朋友，让这份情谊绵延下去。”埃米尔说。
【说法】
为中国的“科技范儿”竖起大拇指
穿长袍、留长辫、爱吃泡面，这是来中国之前，埃米尔从电影里了解到的中国人形象。“来郑州之后，我大吃一惊，完全不是那么回事！”埃米尔操着蹩脚的中文告诉记者。
“中国太有科技范儿了”。他竖起大拇指。就拿这套“最快3秒通关”的人脸识别系统来说，埃米尔希望巴基斯坦人民能早日用上这种高科技装备。
日常生活中，埃米尔喜欢用手机点外卖，网购生活用品，在商店购物喜欢用手机扫码支付。最近他爱上了骑共享单车锻炼身体，“太方便了。好多事用手机就搞定了！”埃米尔兴奋地说。
他还给记者掏出自己的绿城通卡，说：“坐公交、坐地铁都能刷，省时省力，真好！”
【心声】
想学少林功夫
“Soamazing！（太神奇了！）”谈到少林功夫，埃米尔神采飞扬地开始滔滔不绝，讲述他对少林功夫的迷恋和学艺的向往。因为功课紧，他至今没有去过少林寺。他希望有一天能去少林寺拜师学艺，一来强身健体、伸张正义。二来回到巴基斯坦，也给家里人好好秀一下。
在郑州，他最喜欢去二七广场的商圈购物，喜欢吃河南烩面。虽然才来中国11个月，但是已经被郑州深深吸引。来郑州之前，埃米尔还去过上海和广州。在他的眼里，郑州和上海、广州一样，都是很“国际范儿”的大都市。
来郑至今，埃米尔还没有想好自己的中文名字。他说想起个跟春运有关的中文名，来纪念这次有意义的春运服务。
【打算】
选谁家过年成“甜蜜的难题”
历史首次！今年，郑州东站专门招募了15名外籍春运志愿者。
“随着高铁线路越开越多，东站出现的外国友人频率也越来越高。”郑州东站相关负责人告诉记者，春运外籍志愿者的出现可以满足各种旅客的出行需求，增进外籍旅客出行的亲切感。
郑州东站团委负责人邢彦丽透露，因为是首次招募，所以报名的外国学生很多。最后，车站优中选优，定下了这15名外籍志愿者。“一到服务现场，还有人讨教咋说河南话。这不，学了3天，我看学得真不赖！”邢彦丽指着远处的一名韩国志愿者说。
而对于即将到来的春节，埃米尔充满期待，因为这是他第一次在中国过春节。
在他想像里，中国的新年“非常有趣”，大家都回家庆祝。人们平常忙于工作，趁过节聚在一起快快乐乐，做很多美味的食物，然后出门走亲戚。或许是思念故乡，埃米尔特别说道：“团聚，对亲人来说是最重要的事。”
可最近他也遇到了一个让他“不知所措”的小难题。“太激动了！大家知道我亲人不在身边，都来邀请我去他们家过年。”埃米尔兴奋地告诉记者。