首页大河网讯（记者 莫韶华）发现购买的爱车竟然是库存车、翻新车、事故车，或者购买后短期内即出现质量问题应该怎么办？3月15日，大河网记者从河南省工商局举办的3·15国际消费者权益日新闻发布会上获悉，2017年全省消费者投诉的热点主要集中在汽车及零部件、服装鞋帽、家具和装修建材、家用电器、手机、网络消费、文化娱乐服务、餐饮和住宿服务八个方面。
2017年河南全年共受理汽车及零部件消费投诉8030件，占到商品类投诉总量的15.5%。消费者分期还完汽车贷款后，商家不退还续保押金；购买车辆时，商家混用定金和订金造成双方权利不对等；购买的爱车是库存车、翻新车、事故车等；购买的汽车零部件是假冒伪劣产品等问题成消费者投诉主要问题。
位于投诉第二名的就是服装、鞋帽等问题。2017年全省共受理服装、鞋帽消费投诉6436件，同比增长16.7%，占到商品类投诉总量的12.5%。家具和装修建材投诉排名第三，全年共受理家具和装修建材消费投诉4812件，同比增长19%，占到商品类投诉总量的9.3%，主要是质量问题、合同问题和售后服务问题。
在2017年投诉受理案件中，网络消费成了热点。2017年全省网上零售额1735.7亿元，同比增长51.5%，占社会消费品零售总额的8.8%。全年共受理网络消费投诉9098件，同比增长433.9%，占服务类消费投诉的26.0%。消费者投诉的问题有，商家使用绝对化用语，宣传内容涉嫌违法；商家销售假冒伪劣、三无产品，实际商品与图片不符；网上售出的商品拒绝承担"三包"责任等。
在家用电器消费投诉中，投诉量排名前五位的商品分别是空调、家用小电器、电视机、电冰箱、洗衣机，占比分别为26.3%、20.8%、18.5%、12.0%和9.6%。主要是售后服务问题和质量问题。
你有没有遇到过到商家办理预付费会员卡，商家关门撤店，或者消费者办理会员卡后,商家在不告知消费者的前提下擅自减少、更改课程、频繁变更教练等情况呢？很多消费者都和你遇到了同样的问题。
办理会员卡后无法使用，商家私自更改课程、频繁变更教练投诉较多。2017年，在文化娱乐服务方面，全省共受理投诉3237件，同比增长33.9%，占服务类消费投诉的9.2%。