首页曹瑞娟和她的60路公交车
大河网讯（记者 刘晓明 文/图）“您好，欢迎乘坐60路”“您慢点，请小心扶好”“下车请走好，欢迎下次乘坐”……4月11日下午4点，大河网记者在曹瑞娟驾驶的60路公交车上听到了如此亲切的话语，感受到如家一般的温暖。
说起郑州公交总公司一公司的60路公交车长曹瑞娟，在郑州公交行业几乎无人不晓。她是全国五一劳动奖章获得者，全国三八红旗手、郑州市技术状元、感动河南交通十大人物、郑州市十大杰出女性……有这么多的荣誉在身，她究竟是一位什么样的人物呢？
近日，一则“郑州60路公交车上的妈咪小屋获乘客好评”的消息在网络上传开了。记者在60路车厢看到，一个爱心专座用两条花色的大布遮挡了起来，里面挂着可爱的公仔玩具，还放置了一些母婴用品，座位旁边的扶杆上缠绕着绿色藤条，整个环境看起来既温馨，又有童趣。这就是曹瑞娟布置的“妈咪小屋”。
曹瑞娟告诉记者，60路公交车线路长，来往乘客较多，在车上经常会听到婴儿的哭啼声。同为母亲的曹瑞娟十分心疼，于是想到在车上用布遮挡，隔离出一个私密空间，帮助哺乳期的妈妈应对乘车哺乳尴尬的问题。
曹瑞娟向记者介绍“妈咪小屋”的陈设
“爱心哺乳间”一经推出就受到乘客欢迎，在乘客的建议下，近期，曹瑞娟对“爱心哺乳间”进行了“升级改造”，增设了温水、书籍、玩具和母婴用品。如此周到的服务令乘客们纷纷竖起大拇指称赞，“妈咪小屋”的故事越传越广。
据介绍，不仅60路有“公交车哺乳间”，郑州公交一公司三车队的34路和37路公交车也纷纷布置了相似的哺乳间。曹瑞娟说，虽然“妈咪小屋”使用率不是很高，但只要有一人需要，就会坚持提供这样的服务。
曹瑞娟1993年进入郑州公交公司，从售票员开始做起，1994年开始单独驾驶。当时开的是101路电车，这一开就是18年。直到2011年，她才驾驶60路至今。曹瑞娟说，在这25年的工作生涯中，早已对公交产生了非常深厚的感情。这十米车厢，就像一个微缩的舞台，体验着人情冷暖，也演绎出了精彩人生。
2016年12月5日，郑州公交首次以她的名字命名，在团郑州市委正式注册，成立曹瑞娟志愿服务队，队员由公交一公司的车长组成。服务队成立一年多来，共收到来自群众的表扬信2000余件。
说起如何让公交车有家的感觉，曹瑞娟告诉了记者她的“三动工作法”，即心动、手动、嘴动。“心动”是心中有乘客，把乘客的利益放在首位；“手动”是用双手扮靓车厢，保持整洁，让乘客感到舒适干净；“嘴动”是用语言表达对乘客的关心，友好问候，提醒乘客注意乘车安全。营造家的感觉，不仅需要车长的付出，更需要乘客的共同努力。曹瑞娟坚持多年扶老携幼，起身帮助特殊乘客，并动员其他乘客主动让座。
曹瑞娟向记者介绍郑州公交公司企业文化
车上的一个留言簿是曹瑞娟最心爱之物，留言簿上记满了乘客对她的褒奖赞赏之词。“坐你的车感觉很开心很愉快”“车长的问候让人感觉温暖如春，祝你身体健康，越来越美丽”“郑州因你而美丽，车厢因你而温馨”……诸如此般的留言记了满满一本。曹瑞娟告诉记者，从2011年放置留言簿至今，已收集100多本。这些留言都是她最宝贵的精神财富和强大的精神动力。
对于多年来获得的殊荣和来自社会的赞扬，曹瑞娟觉得自己是幸运的。“我只是热爱我的工作，只想给乘客提供力所能及的帮助，让乘客有家的感觉。对我来说，金杯银杯不如乘客的口碑，只要乘客认可了，对我来说就是最大的满足。”曹瑞娟说。