首页 广州日报讯 （全媒体记者倪明、段郴群）腾讯和今日头条在同一天双双就黑公关事件报案，令一系列网络黑公关事件成为社会关注的热点。在企业竞争中，利用抹黑对手的“黑稿”进行商业诋毁，已经成为近年来互联网上的一大乱象。
马化腾发朋友圈谴责“黑公关”
6月25日，腾讯公司官方微博发布公告，已就遭遇的“黑公关”事件正式报案。该公告称：近期，腾讯公司遭遇了持续、密集、非常规的恶意攻击。文章普遍缺乏基本论证逻辑，利用各种拼凑的信息和不实谣言抹黑腾讯及相关互联网产业，存在明显的“黑公关”操控迹象。腾讯已就近期掌握的一些线索向公安机关正式报案，并将配合公安机关依法打击。此前的6月20日，腾讯董事局主席马化腾曾发朋友圈谴责称：“若不是这个纰漏，很多人没有意识到黑公关是多么猖獗。”
腾讯公告呼吁，大家共同抵制这种无视商业文明、无视用户利益、无视法律底线的恶意行为，彻底清除“黑公关”，让竞争回归阳光之下，还行业一片清净明朗。
字节跳动揭秘“黑公关”操作链条
6月25日，字节跳动公司声明，已就遭遇大规模、有组织黑公关向公安机关报案。
据其不完全统计，4月3日至6月14日的73天里，以微信公众号平台为主要发布渠道，出现了超过12000篇对抖音、今日头条进行造谣、辱骂的自媒体文章。目前已追踪调查了部分发布渠道，发现了幕后操控的相关公司及具体执行人，并已报案。
声明表示，涉及的文章发布账号多为更新频率很少或者内容质量极低、无影响力的小号，且无途径直接沟通、举报。经过调查发现，黑公关已经有成熟的操作链条：需求方通过签署公关公司，把造谣、污蔑的需求提供给公关公司；公关公司寻找自媒体人撰稿刊发；自媒体人从公关公司获取高额报酬。
“黑公关”诟病已久
无独有偶，近期网上也出现大规模针对网易游戏的黑稿，而且还爆出“黑公关”私聊沟通截图。在企业竞争中，利用抹黑对手的“黑稿”进行商业诋毁，已经成为近年来互联网乱象之一。不少公关从事者将处理负面消息、发“黑稿”视为日常。某互联网公司华南区域公关总监向广州日报记者“吐槽”：工作的大部分精力是消灭黑稿，烦不胜烦。“有的黑稿没有多少阅读量，有的自媒体公号，全部发的是黑稿，特地留下商务联系电话，就是等着企业送钱消灾。但老板下了死命令，必须全网删稿。我们的公关经费一大半都是给了这种自媒体。”
据了解，“黑公关”常见的操作手法包括：找一些负面的老旧新闻，换个时间地点人物，套上竞争对手的名字，然后发一圈稿子。或雇“水军”将对手的负面消息放大，或将自身存在的问题放到竞品上。也有公司天天盯着同行的网站，关注竞争对手的犯错时机，寻找媒体爆料。
在媒体形态日益复杂多元的今天，如何防止碎片化谣言的传播成为重要议题。艾媒咨询集团创始人CEO张毅向广州日报全媒体记者表示，传统媒体严格遵循采编规范，但大量新媒体自媒体“先发布再求证”甚至“只发布不求证”并抢先发布，将造成“劣币驱逐良币”，这值得整个内容分发行业关注。“网络黑公关已成为一个庞大的产业链，严重扰乱了正常的市场经济秩序，危害极大。强烈呼吁国家相关行政部门采取措施，确保主流媒体的声音形成舆论主流。”