郑州机场临时“小保姆” 日均陪伴40名无陪儿童顺利乘机

2018年08月03日18:38

来源:大河网

  大河网讯(记者 祝传鹏)7月28日,在郑州机场烈日炎炎的机坪上,一位身高1.88米的郑州机场工作人员紧紧的抱着一名不停抽泣的7岁小朋友,机场“大哥哥”边哄边逗,慢慢地让小朋友恢复了平静。

  原来,第一次在没有父母陪同的情况下,这位小朋友上了飞机后不停哭泣,为此,机场工作人员先把小朋友领下飞机,当起了临时“小保姆”,平稳后,大哥哥将小朋友改签下一个航班,顺利到达父母身边。

  今年暑期运输开始后,前来郑州机场办理无人陪护儿童出行的家长越来越多,到今年8月初,日均有40多个无陪儿童从郑州机场出行。毕竟未成年孩子在没有家长陪同的情况下乘坐飞机,多少都有些害怕,此次机场“大哥哥”遇到的这个小朋友就是这样,原计划这位小朋友乘坐郑州机场7月28日早班去深圳,由小朋友的姥姥、姥爷带着来到郑州机场旅客服务中心,也许是因为第一次离开亲人单独乘机,在办理手续时,小朋友就表现出了不情愿的情绪,郑州机场旅客服务部工作人员一边拿出矿泉水与糖果,一边在小朋友胳膊上贴上“特殊旅客标贴”,告诉他:“这就是你的邮票,马上就能见到深圳的爸爸妈妈啦。”

  小朋友进入客舱后,突然表现得非常害怕与焦虑,并不停地哭泣,机组人员和工作人员一直安慰他的情绪却始终无济于事。为了航班能够正点起飞,工作人员立即向有关部门说明情况,并联系了孩子家长,在征得多方允许后,最终决定带这位小朋友先返回郑州机场候机楼。就这样,工作人员怀抱着小朋友,乘坐摆渡车返回了候机厅。一路上,小朋友就只能这么紧紧地搂着脖子,紧紧地抱着才能不哭不闹,工作人员一边轻声安慰,一边试图转移“小朋友”的注意力,从一楼远机位候机厅一路抱回四层出发厅特殊旅客服务柜台。

  在联系到家长和航司后,郑州机场工作人员帮助小朋友改签另外一个航班前往深圳,临行前,“小朋友”拉着“大哥哥”的手,久久不肯离去。

  郑州机场提醒家长,无陪儿童在出行前,父母多给孩子沟通,让孩子放下包袱,另外每个航班对无陪儿童都有人数限制,请家长在购票时,通过电话等多种方式向自己乘坐的航空公司提出申请或在办理乘机手续时向值机柜台工作人员提出申请。申请通过后,可以前往郑州机场T2航站楼出发厅旅客服务中心办理特殊旅客申请手续。(线索提供:李慧 胡越辉)

编辑:史海山