首页大河网讯（记者 祝传鹏）8月18日，面对恶劣天气，商丘车站干部职工“以雨为令”，迅速启动应急预案，上下一心，坚守在岗位一线。
该站上水班组的职工王建伟，家在距离商丘市70公里的民权县，考虑到暴雨导致列车大面积晚点、平时通勤乘坐的列车未必能准时到达，他14点就从家里出发，18点准时赶到单位。
针对列车大面积晚点造成的旅客滞留，该站开辟“绿色通道”，增设退票、改签窗口，方便旅客退票、换乘。在客流密集区域增加引导员、提示牌，加强关键岗位的人员职守。针对列车大面积晚点造成的旅客滞留，商丘站、商丘南站、民权车站、宁陵县站均增开退改签窗口，加强售票组织工作，售票员轮流吃饭，坚守岗位，及时满足旅客退改签需求。此外，该站为旅客24小时供应热水，加强对老弱病残孕旅客的照顾，积极解决旅客遇到的困难。
据统计，暴雨期间该站先后为晚点运行及临时停靠的列车补充方便面300余箱、矿泉水100余箱，确保了列车餐饮供给。同时，该站客运车间还安排售票房、进站口、候车厅等重要岗位职工延迟下班，补强班组力量，确保重点时段客运组织秩序。