首页餐车水用尽了，福州二组主任郭彩霞，领班任鹏鹏就到其他车厢抬水，为旅客做饭
大河网讯（记者 祝传鹏）8月18日，大暴雨造成郑州客运段担当的10趟列车在商丘站前后持续晚点。针对晚点时间长、车厢旅客多的实际情况，郑州客运段组织职工在各次晚点列车立即启动汛期防洪应急预案，既要确保旅客绝对安全，又要确保列车上旅客用水、饮食等方面的基本服务到位。
由该段福州车队2组担当的K30次列车滞留在亳州至商丘间的小站——王楼站，晚点9个小时，车内旅客较多， 6个车厢水用完，工作人员一方面劝旅客节约用水，一方面组织职工到停靠站补水。同时，应急（防洪）粮启用后，车长王琦一方面联系前方站做好补充餐料准备，一方面控制供餐对象，在列车工作人员和旅客之间，旅客优先用餐，在旅客中，老人和孩子优先用餐。
青岛车队担当的K5392次列车在宁陵站滞留5个多小时，广播员孙艳芳（中共党员）坚持广播宣传，告知晚点原因，安抚旅客情绪。一名携带婴儿的旅客，由于奶粉不足，向工作人员求助，孙艳芳把自己带的奶粉给其食用，得到旅客一致好评。
乌快车队6组担当的k8002次列车运行到商丘西站临时停车，一停就是5个小时。20点30分，11车厢一名男旅客突感不适，列车红十字救护员王伟波得知后及时到场处置，测量其体温偏高，及时让其服用退烧药，一小时后病情明显好转。