无界零售巨头再发力 京东到家打通30家医药、商超线上线下会员

2018年09月04日16:06

来源:大河网

  大河报·大河财立方记者 丁洋涛

  无界零售即时消费平台京东到家又有新动作。近日,京东到家宣布,已与山姆、百果园、养生堂药房等在内的超过30个零售商家达成会员合作,将全面打通线上线下会员数据,实现权益共享。消费者一方面可通过京东到家实现线上“秒开卡”,另一方面,商家在线下也可借助京东到家提高吸纳会员效率。据悉,此项目将覆盖超9000万用户。

  丨线上“一键开卡”线下立享特权 平台、门店销售额“比翼齐飞”

  “会员体系”对于实体零售商家而言,是其提升顾客购物频次与客单价的重要用户管理手段。而线下开办会员流程繁琐,顾客信息收集困难,造成会员发展效率低,用户难以数字化。

  无界零售即时消费平台京东到家通过与商家会员数据、会员权益方面进行打通,能够有效地在平台上引导用户成为商家会员。其“一键开卡”的开通流程,大大降低了会员开通难度。此外,通过“会员价”、“会员免运”等一系列会员线上权益,提升消费者的下单频次与下单金额,最终实现商家在京东到家平台上的销售额增长。同时,通过线上与线下权益的相互打通,还能够为商家实现线下消费吸引客流,在线上开卡的会员,在实体门店消费时也能享受会员权益,这将直接帮助门店获得增量客流和销售额。

  据京东到家平台数据显示,华冠在今年8月正式运营会员打通相关项目,迄今其线上入会人数已与线下持平。8月华冠会员订单GMV占比已经达到了46%,在此带动下其8月GMV较7月增长达27%。百康在今年3月实现会员打通后,线上会员入会数达到了线下的4倍,会员下单购药的频次是非会员下单频次的1.3倍,其8月会员订单GMV占比达到了47%。

京东到家“超级会员码”实现三码合一

  京东到家“超级会员码”实现三码合一。

  丨京东到家“超级会员码”上线 会员识别、订单支付“一码包圆”

  为了能够最大化帮助实体商家发展会员,除了在线开卡外,京东到家还打造了以“超级会员码”、“自助收银”、“轻松购”为核心的线下会员发展解决方案,为商家提供了线上线下全触点的会员发展路径。

  “超级会员码”是通过与商家会员系统、商品系统和POS系统打通,所提供的一套集会员识别、优惠券核销和订单支付于一体的三码合一的收银方案,在提升收银效率的同时,全面帮助门店实现数字化。商家只需引导消费者通过京东到家小程序中的超级会员码功能进行付款,消费者就能在付款页面中一键开通商家会员,并立即享受相关权益,大大缩短开卡流程。

  此外,京东到家还为商家提供“自助收银”与“轻松购”的无人收银解决方案,顾客也可以此为端口成为商家会员。

  丨助力商超精准营销 用户等级分“粉丝”、“下单用户”和 “会员”

  在助力商家发展会员的同时,京东到家还为商家提供以CRM管理平台为核心的一站式会员管理解决方案,进一步优化会员体验场景、打造会员积分玩法、提供会员精准营销等。

  京东到家大数据平台以商家维度,将用户区分为“粉丝”、“下单用户”和 “会员”三类人群,并以“基本属性”、“用户环境属性”和“消费属性”等不同维度进行用户的精准分群;商家通过使用京东到家所开发的“盘古会员营销系统”,实现对用户与会员的精准营销,并不断获取最新的营销玩法。

  达达-京东到家CEO蒯佳祺表示:“今年,京东到家完善了自身的赋能体系,在用户赋能层面,通过和合作商户进行会员系统打通,京东到家就能通过深耕零售行业多年里累计的交易数据和AI大数据分析能力,为合作商户提供线上线下全场景全客层的用户画像数据,从而提升合作商户的用户触达能力、营销效果,实现用户数字化。”

编辑:臧小景