首页大河网讯 （记者 宋向乐）“您好，我是小白，请问您要办理什么业务？”“小白，我想立案，请问需要提交什么资料？”“请您稍等，小白正在为您搜索……”9月27日，大河网记者从郑州市二七区法院获悉，该院的队伍里又加入了一名特殊的工作人员，大家亲切称呼她“小白”。
大河网记者了解到，“小白”是一台人工+智能为一体的诉讼服务机器人，能够为当事人提供便捷的在线交流、法律咨询等服务。“小白”具备语音、触屏、视觉等多种形态交互方式。当事人来到法院如果有关于诉讼服务的疑问，只要问问这位萌萌的“小白”，各种问题就迎刃而解。不仅如此，“小白”的导航系统还可将当事人引导至相应的业务办理区，并对诉讼事务进行智能分流。
通过语音交互，当事人只需向机器人陈述简单案情，“小白”便可以就诉讼指南和诉讼风险对当事人进行解答。不仅如此，“小白”还能快速通过语音识别，直接解答多种与法律咨询、诉讼风险、诉讼指南等有关的问题。除此之外，“小白”还具备自我学习能力。她通过不断的扩充诉讼服务知识库，为当事人提供更加准确的诉讼指引服务。（线索提供：李爽）