首页她认为买到了山寨货 店家却不肯退 这事怎么办
最近下沙市场监管所接到一起关于木门的投诉，消费者认为自己被商家忽悠了，买到山寨产品。
下沙的周女士来到某家具市场购买木门。她来到一品牌木门专卖店，发现其木门价格比较实惠。“我看好一款木门，淘宝旗舰店上面要2000多，但是店员给我的报价只有1900。”实体店竟然比网店价格还要便宜？周女士感觉自己捡了便宜，立即下单定了两扇门及门套。当天，她还支付2000元定金。
第二天，周女士因为想咨询店家一个问题，翻看当时的单据，突然发现单据上的品牌前还有个前缀。难道这是个山寨品牌？她觉得自己被忽悠了，马上用手机在网上搜索了一下。“我发现这两个牌子在网上都有官网，而且联系地址和电话都不一样。”周女士给当时的销售打了电话。“她告诉我，这的确是两个牌子。”周女士一方面懊恼自己当时进店没有看清楚，另一方面觉得卖家没有在她下单的时候把这个问题告诉她，也是有责任的。“这么藏着掖着，摆明了就是坑我。”周女士气不过，拿着单子来到这家店要求退换定金。但是，店家以商品已经下单为由，拒绝退款。周女士向12345投诉了这家店消费欺诈。
下沙市场监管所执法人员来到该店进行调查。“我们到店里的时候，店员拿出了品牌的商标注册证，和周女士提供的单据上的名字一致。”执法人员认为，这个产品并没有冒用其他商品，也不存在消费欺诈，只是周女士自己主观上把两个品牌混为一谈。至于周女士和店家间的纠纷，执法人员建议其通过法律途径处理。
本报记者 汤晓燕
通讯员 陈宏
汤晓燕