首页大河报·大河财立方记者 杨霄
高铁如织催化了国内航空公司拼命邀宠，但乘客会怎么选择航班?12月18日，携程发布了《2018中国旅行口碑榜飞行数据大报告》，该数据报告基于其对国内用户行为的洞察以及CAPSE的全球航班大数据，从中国游客出境画像、飞行体验报告、航司机场关注度三个维度全方面解读2018年中国游客的飞行旅行消费行为。所得结论是，空姐美、饭不错、有WIFI，比票价更重要，尤其是90后商务男选航班的三主项。
以90后、00后为代表的“Z世代”成为新兴消费主体，其中男性是飞行消费人群主力。
携程报告显示，从飞行消费动机来看，商务客和旅行客占据较大比重。从消费者个体特征来看，“年轻化”是2018年飞行用户最重要的特点。
通过对旅行乘客画像进行分析发现，80后、90后的“千禧一代”是飞机出游主力消费者。其中，19~30岁的消费者占比最大，与31~40岁消费者占比相当，18岁及以下消费者所占比例也已经达到4.37%。28.57%的旅游者来自19~30岁，4.37%是00后，合计达到32.94%，这一比例超过了31~40岁的25.97%。
报告显示，在最受关注的航司排行榜上，东航、南航、国航、海航分列前四。不过，凭“座位宽敞”这个优点，山东航空受欢迎程度也不错。
在机场关注维度上，除机场安检毫无意外地占据机场关注度的榜首外，机场环境卫生、机场指示牌、机场设施设备，甚至机场商品等元素也成为人们对机场满意度的重要指标。
在报告出炉之前，或许谁都没有想到，“空乘服务”一举超越诸多指标，成为左右旅客选择航班的重要因素。
此外，机上餐饮也紧随其后成为第二关注指标，看来国人对美食的追求已经上升到三万英尺的晴空之上。
于是，川航大“亮”了。如网友近期的热评，“空着肚子上川航，扶着肚子下川航。空姐隔几分钟就来投喂食物，还配搭有老干妈和辣椒酱”。相反，一些中短途航班在配餐只发小坚果和瓶装水的大航司，被各路网友吐槽“太抠”已成常态。