驻马店市长朱是西春节前夕连线市民解心结

2019年02月02日16:13

来源:驻马店市人民政府

  一根电话线,一座连心桥;一个小时的接听,让寒冬腊月温暖如春。1月31日,踏着积雪、冒着严寒,驻马店市委副书记、市长朱是西如约来到位于中国联通公司驻马店分公司的市12345热线服务大厅,现场接听群众电话,倾听市民意见建议,呼应群众关切,突出解决实际难题,让驻马店市人民过上一个安乐、祥和、幸福的新春佳节。

  努力打造“24小时不下班的服务型政府”,第一时间倾听和解决百姓所思所想所盼,经过两个多月紧锣密鼓的大力改革和改造升级,市12345政务服务热线于日前正式崭新亮相。为打造一条“有温度的热线”,真正实现“12345为群众代言”,市委、市政府高度重视,决定自今年起启动市长接听热线制度,原则上定在每月的第三周,由一位市政府领导抽出半天时间,在12345热线服务大厅接听市民电话,回应市民诉求、了解民情民意,架起市民与市长之间直接通话的“连心桥”,让热线更接“地气”,让群众更有“底气”。

  动人以言者,其感不深;动人以行者,其应必速。几天前,始终牵挂着百姓冷暖的朱是西决定率先垂范、带头行动,在新春佳节到来之际,现场接听市民电话,近距离听民声、解民忧。此消息一出,迅速刷爆了驻马店市百姓的微信群、朋友圈,引起市民广泛关注、热切期盼。

  为近距离倾听民声、了解民意、解决问题,朱是西当天来到市12345政务服务热线大厅,与市民直接进行交流。房产证办不下来、市区频频停水、物业收取高价电费……短短一个小时,诸多与生活息息相关的民生问题通过热线直接传递到了朱是西面前。朱是西耐心倾听着市民来电,不停地询问着,认真记录着每一个细节。

  “朱市长,您好,我是新天地未来城的一位业主,想向您反映房产证办理、开发商不开据购房票据和违规收取燃气开口费、暖气开口费等问题。”上午8时30分许,随着叮铃铃的电话铃声响起,朱是西迅速接通第一个市民来电,详细了解问题的来龙去脉,一一记录下来,并责成有关部门和区主要负责同志一一现场回应市民问题。

  “你要保管好票据等证据,一经查实开发商有违规现象,政府会坚决全力维护和保障业主权益。”朱是西一句句铿锵有力、掷地有声的话语,令打来电话的市民倍加欣慰、感动不已,以至于一位市民竟在电话中哽咽难语,这也让2019年春节前这一天成为许多天中市民难以忘记的日子。

  “感谢大家对政府工作的支持和监督!接下来,我们将针对你们所反映的这些问题组成专门联合调查组进驻,依法依规尽快把问题解决好。”诚恳的表态、温馨的话语,让寒冬腊月的天中大地温暖如春。

  电话铃声此起彼落,朱是西与市直有关部门、三区和水电气暖企业主要负责同志一起,现场认真同市民互动回复,接连接听市民有关房产证办理、物业管理、开发商违规收费、农民工工资拖欠、市区停水、道路路况差等问题。短短一个小时,有近150个热线电话打进来。

  民生无小事,一枝一叶总关情。“感谢大家的热情参与和支持,我们将进一步加大工作力度,加强督查督办,努力让广大市民享有更多的获得感、幸福感、安全感!”接听现场,朱是西立说立行,迅速签批督查整改意见,要求市直有关部门和所在区限期解决问题,全力为市民排忧解难,尽快给广大市民一个满意答复。

  12345,有事找政府;市长热线,马上就办。接听热线期间,广大市民高度评价驻马店市经济社会发展取得的显著成绩,热情地向市领导拜年恭贺新春,祝愿新的一年里这座千年古驿站、全国文明城更加出彩,共建生态美丽文明幸福新家园。

编辑:郭同欢