首页大河网讯（记者 祝传鹏） “目前列车满载2356人，超员41%，运营平稳有序，没有旅客投诉。”2月23日8时50分，从衡阳站开车，郑州客运段北京三队临客4组列车长张小梅向车队汇告。 这是北京三队带领的郑州北建筑段大包班组组成的京临四组K4211次临客安阳—新乡—广州东， 张小梅带领56名工作人员完成最后一趟临客任务。 自春运1月21日开始以来，列车长张小梅请缨跑临客，连续3年担任临客列车长。
在春运中张小梅带领“三乘一体”认真学习春运安全文件，手把手教大包班组职工安全常识、作业标准、车门重点，进行应急演练、防恐演练，做好安全设备操作和应急情况下的处置流程。她严以律己，用心带人，处理协调，平衡班组和站车关系，克服困难，化解矛盾，使班组上下一心，把一个临客班组打造成一个团结、拼搏、合格、和谐的正规春运班组，使春运工作进行得有条不紊。
春运中，张小梅主动深入车厢查堵三品，途中人多超员，带领乘务员疏导旅客，安排座位，为孕妇，烧伤旅客解决卧铺。旅客如厕，喝水是她最关心的问题，站站盯上水是否上满，站站巡视车厢检查厕所，看是否冲刷干净，有无异味。春运以来，为旅客做好事30余起，收到旅客锦旗一面。
春运中张小梅总是冲在前面，用瘦弱双肩担起责任。临客安全无小事，途中车门查了又查，盯紧餐车电器使用，应急预案熟记于心，交接班都是最后一个去宿营车休息，一趟临客6天，每天休息不到5个小时，心里时刻想着班组工作，嗓子哑了吃点润喉片，发烧吃点随身携带的退烧片，每趟都是咬牙坚持。临客趟趟超员，她总是第一个挤进车厢开路查票，衣服湿了又干，干了又湿，每次退乘回家，身上满是臭味，心疼她的老公总是开车带她去澡堂泡泡温泉，洗去几天的疲劳。当一个女人不容易，干一个合格的临客女列车长更不容易，她的老公和懂事的孩子在家默默支持着她的工作。
春运有朵“梅丽“的花，一路芬芳为大家。列车长张小梅在春运临客路上，践行着“平安春运，有序春运，温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。将芬芳的花香留在临客春运路上，留在旅客心田上。（线索提供：张强 王佳）