位居全国第三 河南458家企业实现在线消费纠纷解决

　　大河网讯 （政务记者 康世甫）通过互联网在线就能解决投诉问题，方便消费者维权，河南再进一步!3月13日，大河网政务记者从河南省市场监管局召开的全省在线消费纠纷解决(ODR)企业座谈会上获悉，截至目前，河南共发展ODR企业458家，位居全国第三，中部六省第一。

　　ODR企业，即在辖区市场监管部门的指导监督下，通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业，消费者可以直接选择ODR企业进行投诉，企业在平台上完成对投诉的受理和反馈，既简化程序和环节，又能实现快速解决消费纠纷。

　　据了解，自2018年3月15日“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决(ODR)”功能上线运行以来，河南各级市场监督管理部门积极鼓励引导本辖区有较强消费者权益保护意识、自觉履行消费维权社会责任、企业客服售后机构健全的经营者成为平台在线消费纠纷解决单位。截至目前，河南全省共发展ODR企业458家，位居全国第三，中部六省第一，在推动企业落实主体责任、营造良好的消费环境及构建和谐社会方面发挥了积极作用。