首页开展主题教育 提升服务水平
——郑州客运段温州车队党总支开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动扫描
郑州客运段温州车队党总支在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中，积极开展党员立功竞赛活动，将“不忘初心、牢记使命”主题教育活动过程贯穿到提高服务质量的过程中，服务水平得到明显提升。
温州车队担当的郑州至温州K1240/37/38/39,是郑州客运唯一一趟绿皮25G型（直排）列车，260名职工担当着乘务工作。在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中，车队党总支84名党员 “亮身份树形象，党员率先做表率；抓服务提质量，做客运服务的带头人；抓收入创效益，做百日竞赛的排头兵”，车队各个党支部结合自身实际，在列车上开展了各具特色服务的活动。
温州一组党支部在党员中喊响了“发挥示范作用，服务旅客党员走在前，干在前”的口号；温州二组党支部要求全体党员在每趟乘务上都要做到“四个一”：一杯开水、一张笑脸、一声问候、一件好事；温州三组党支部在郑州车站站台上组织党员参加志愿服务活动，让旅客感受到“四个感”：亲切感、温馨感、安全感、留恋感；温州四组党支部将“哪里有困难，哪里就有党员”的口号落实为具体行动；温州五组党支部在班组中开展“延伸服务、重点旅客服务、温馨提示服务和点歌服务”的“四服务”；温州六组党支部推出“早晨一杯温开水、送给旅客暖心胃；白天广播读党报、学习强国人人要；晚上服务静悄悄、旅客休息不打扰”的服务理念，使旅客度过一个愉快的旅程。
9月22日，商丘75岁的旅客李某，生日当天要与在温州的家人团聚，他独自一人坐轮椅从商丘登上了乘务2组值乘的K1237次旅客列车。由于旅客腿脚不便，列车长刘军一路上重点照顾，嘘寒问暖，端茶送水，就连如厕解手都贴身陪护。第二天到达温州站，添乘干部、车队工会主席张吉辉和列车长谢珺推着轮椅，亲手把老人交给前来接站的家人。
10月1日，温州1组值乘的温州到郑州K1238次列车，17时57分到达缙云车站时，旅客王某坐着轮椅，携带多件大件行李，且只有一名家属陪同，正在值班的列车长杨峰当即迎了上去，和共产党员刘柱一起拿行李推轮椅，将旅客送到铺位上，并帮助该旅客调整到下铺，方便了旅客。
据统计，郑州客运段“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来，温州车队党员和职工在乘务中帮助旅客解决困难100余起，调解旅客纠纷16次，新闻媒体表扬20余次，受到了旅客一致好评。（张强 张吉辉）