首页10月8日晚18时39分，新乡县消防救援大队指挥中心接到报警，称七里营镇望郡小区一民居发生火灾，大队指挥中心立即调派青龙路中队两辆消防车12名指战员赶赴现场进行处置。
18时52分，中队指战员到达现场，到场后发现着火地点位于三层，经现场询问得知，屋内没有被困人员，但起火建筑五层有四人被困，其中有一名产妇和一名出生仅9天的婴儿。指挥员立即下令成立内功救人组、外部控火组、供水组、警戒组。指挥员带领四名战斗员佩戴空气呼吸器沿楼梯前往五层进行救人，一名战斗班班长在楼下组织水枪手向窗户内射水控火。19时05分，火势基本被控制，但楼道内充斥着高温浓烟，指挥员下令控火组内功扫灭残火，并向五楼延伸水带出水驱烟。
此时，五楼住户虽然房门紧闭，并且在消防员指导下用湿毛巾被褥塞住房门缝隙，但由于楼道烟雾过大，房间里已经有了大量烟雾，被困产妇和婴儿所处的卧室也开始有烟雾渗入。见此情景，指挥员下令，要立即全力保护被困人员撤离，一名消防员将空气呼吸器备用面罩连接上空呼，并帮产妇佩戴好，另外两名被困的大人则在消防员的协助下佩戴好简易面罩进行撤离。但由于婴儿头部较小，所有成人佩戴的防护装备都不能给孩子提供完好的保护，随即，一名消防员就把自己的空呼面罩打开，扣在宝宝的脸上，让气瓶里的新鲜空气持续吹在婴儿脸上，一手抱着孩子，一手扶着面罩，在战友的协助下成功撤离到楼下安全区域。此时四名被困人员已全部被成功救出。
19时15分，火灾被彻底扑灭。