首页大河网讯（记者 莫韶华 刘杨）“群众的纠纷就像一块冰，调解工作就像一团火，耐心有了，就不怕融化不了这块冰，就没有解不开的疙瘩。”解决家长里短也是关注民生，1月12日，来自基层周口西华的河南省人大代表“陶大姐”现场上演“金牌调解”。
“陶大姐”原名陶金华。2017年以来，周口市在全市启动人大代表联络站和人大代表履职网络平台建设，陶金华在参加西华县联络站活动的过程中发现，农村亲情纠纷和邻里纠纷影响了社会和谐。于是，她联合14名热心公益的人大代表，成立了“西华县人大代表驻法院调解室”。时间一长，调解的案件多了，大家都喊她“陶大姐”。许多人一进门就会问“谁是陶大姐呀，俺想找她调解点事”。
“我们调解是动之以情、晓之以理，做好调解工作的第一个法宝就是耐心和公心。”陶金华讲述了一个真实事件：西华县有一位86岁的老太太将孩子告上了法庭，老人九个孩都不尽赡养义务。陶金华了解到情况后，到老人家中进行调解，看到老人破烂不堪的房子特别心寒，“我们往返县城农村18次，对其儿女依法说理，批评教育”，最终他们的耐心感化了孩子们，给老人盖新房，筹赡养费。最后案件圆满处理，既维护了亲情，又维护了法律权威。
做好调解工作的第二个法宝就是热心和爱心。只要群众有困难，人大代表就要来支援。
2019年，一位当事人因为患有乳腺癌导致家里非常贫困，她给“陶大姐”打来电话，说孩子开学了，学费凑不够，能不能帮帮忙。工作室的人立马捐款，帮孩子交了大学学费，先让孩子安心上学。随后又把她的情况反映给民政部门，办理了低保，让他们的生活有了最起码的保障。
截至目前，西华县人大代表调解室调解成功的案件已有200多件，节约了大量司法资源。“在我们周口，像西华县这样的人大代表联络站还有230多个，下设有近千个联络点，五级代表全覆盖，‘小事不出村、大事不出乡’，做到了‘民有所呼，我有所应’。”
陶金华说，以后将充分利用好代表履职平台，动员更多的代表参与调解，打造西华版的“枫桥经验”，不负“人民选我当代表，我当代表为人民”的初心和使命。
