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大河网讯 “因为疫情暴发，我在家待了五六天了，网上流传的信息这么多，不出家门我也不放心，睡不着觉、吃不下饭，这可咋办？”1月29日上午9时许，平顶山市青少年综合服务中心的电话骤然响起，志愿者赵迎春迅速拿起听筒，然后细心给电话那端的市民进行心理疏导。
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情现状，考虑到很多人尤其是青少年长期宅在家中无法出门，可能会产生不同程度的心理焦虑等问题，共青团平顶山市委决定从1月29日起，开通12355青少年服务平台热线电话，面向社会开通24小时心理咨询和辅导服务。
“网络、电视等多种媒体、各种类型的信息铺天盖地，给每个人的心理造成了一定的影响，一小部分人会出现情绪问题，比如焦虑、恐怖、失眠等，更有人刷完各种信息后，产生了胸闷、头晕、心脏难受等症状，怀疑自己已经感染了新型冠状病毒感染的肺炎。今天咨询的几个问题，也多与此相关。”采访中，共青团平顶山市委一位负责人在接受采访时表示，现在他们召集的50多名志愿者都接受过3～15年的规范化技能培训，掌握专业的心理咨询技术，将全天候、三班倒值守，“通过心理咨询和辅导热线的形式，尽力守好公众的心理防线，做好疫情防控政策宣传、舆论引导、应急志愿服务等工作”。
作为国家二级心理咨询师，鹰城心理健康发展中心主任赵迎春有着多年的心理咨询和辅导志愿服务经验。她结合市民咨询的案例，对记者解释道：“其实很多市民出现的反应，不是病于新型冠状病毒感染的肺炎，而是‘病’于信息过载，长期浸泡在非常悲伤、沉重的信息氛围里，会给一个人的精神带来很大的创伤，甚至变得麻木，出现PTSD(创伤后应激障碍)的症状”。
对此，她给市民几条建议：首先，在家中合理安排时间，每日刷手机的时间不要过长，对疫情信息的关注度要保持在合理范围之内，每天接收疫情信息尽量安排在上午并且不超过一小时，晚上睡觉前避免接触类似信息。其次，这个时期是培养夫妻、亲子关系的绝佳机会，建议大家加强与家人之间的交流，合理转移注意力，避免受环境影响而过度恐慌。最后，她建议市民多进行合理的娱乐休闲活动，例如做瑜伽、听轻音乐、下棋喝茶等，如果有心理咨询的需要，就尽快拨打心理调适热线12355或者青年之家联系电话0375—3666992。（蔡长伟 王佳宁）