首页志愿者吴晓慧：接受湖北等地青少年咨询服务
大河网讯（记者 何心悦）抗击新型冠状病毒的战斗还在持续。抗击疫情，人人有责，广大青少年奋勇争先。2月5日，记者从郑州市12355青少年服务中心获悉，12355热线除了接受省内的咨询，也欢迎武汉市、湖北省等地青少年、家长来电心理咨询。
自热线开通以来，至2月5日中午，12355一共接听到了100多个电话，60.48%的来电是由疫情引发的害怕、恐慌等情绪问题；9.68%的来电是咨询疫情专业防护知识；8.87%的来电是家长对孩子的担心，孩子在家假期延长，孩子自控力差，担心荒废学业；8.87%是对交通信息、防护用品、开学信息及上班时间的咨询；4.84%是咨询开工之后的担忧和如何消毒的问题；新增7.26%是对郑州市交通管制的咨询。
2月2日，该热线接到这样一个咨询：巩义某专科医院放射科医生自农历29号着凉发烧，医院诊断支原体感染，服药后缓解，但内心一直担心自己被新型冠状病毒感染，自己并无与疑似患者接触史，自行在家隔离10多天无症状，昨日突发稍有干咳，体温正常，紧张不已，家有1岁宝宝，产后有轻度抑郁症状。
中心志愿者称，咨询者本想打医生热线咨询症状，但是误打到12355。为此，志愿者提供卫健委12320咨询电话，并对她进行认知调整：应看到自己隔离并继发症状期间，家人也并未感染，放松心情以积极的心态面对此次生病。“这类咨询者亦可进行生活调整，恢复日常生活，合理安排时间，多增加娱乐活动，此外学习些放松方法，比如心理暗示法、呼吸法等。”共青团郑州市委12355青少年维权及心理咨询中心主任袁林方说。
日常防护是我们防疫的第一道防线，同时心理状态也与人体免疫能力息息相关。为缓解广大青少年和家长的焦虑恐慌情绪，郑州12355已开通三条心理热线，24小时提供心理服务。如果您有心理方面的困惑、烦恼、痛苦，请随时拨打热线：
（0371）12355-1
（0371）56666665，
（0371）56666655。
同时，郑州市12355青少年服务中心再次呼吁广大青少年朋友，不要因为疫情过分紧张，做好自身防护，勤洗手，出门戴口罩，在家适当运动，增强个人抵抗力，用实际行动为武汉加油、为中国加油！
