首页大河网讯（记者 何心悦）“父亲情绪激动，认为是自己逼迫医生才让母亲被确诊，不愿让弟弟隔离，认为自己给周围人带来不便……他甚至想到轻生，还好发现了。”2月11日下午，共青团郑州市委12355青少年心理咨询热线接到一个咨询求助电话。
家人染病致心情低落志愿者提供全面建议
求助者是一名新冠肺炎确诊患者的家属，母亲被确诊收治后，他也在医学隔离观察中。
据求助者介绍，春节期间母亲发热，第一次送医院检测未发现病毒，后再次送医院检测。医生说晚上12点通知结果。凌晨一点多，父亲接到医院的通知，母亲确诊。“随后，父亲如实说明了他俩的接触人群。而且，病例信息网上公开后，亲友电话不断，人际压力很大。”求助者说，他的父亲之后确诊为病毒携带者，无发病，但是随着弟弟的确诊，其父情绪变得很不稳定。
为此，12355热线志愿者建议其加强对父亲情绪的监护；针对求助者父亲的自责情绪，12355热线志愿者表示，感染新冠肺炎，他是受害者；而主动说明接触对象、配合治疗本身，也是在给社会做贡献。
“亲友的关注、恐慌等情绪是正常现象，并不牵扯个人情感。人际交往会随着疫情结束而恢复；本来一些人就处在恐慌状态，不够理性；等平静下来花一点时间一定会自然缓解。”对于求助者父亲的担忧，共青团郑州市委12355青少年维权及心理咨询中心主任袁林方做出了解释，并表示真正牢固的关系不会因为感染病毒而受影响。
超半数热线涉恐慌12355呼吁多些理解
大河网记者获悉，自热线开通至2月12日中午，12355接听到近200通电话，53.57%是反映由疫情引发的害怕、恐慌等情绪问题；13.69%是对郑州市交通管制的咨询；10.72%是对交通信息、防护用品、开学信息及上班时间的咨询； 8.93%的来电是咨询疫情专业防护知识；8.33%的来电是家长对孩子的担心，孩子在家假期延长，孩子自控力差，担心荒废学业；其余4.76%是咨询开工之后的担忧和如何消毒的问题。
关于对孩子的担心，12355热线日前接到一家长反映，儿子看了一个视频，视频中的孩子染病去世，儿子为此担忧自己也会感染新冠肺炎，从而失眠、呕吐。
“这一类型的求助，家长要做好引导，人们对于未知的事情都会有恐惧，要让孩子接纳这种情绪；作为家长，可以带孩子了解一些积极的事实，让孩子相信做好全面防护是有效的，同时增加亲子互动来转移孩子注意力。”袁林方说。
郑州市12355热线全体志愿者呼吁：要相信病毒可以有效消灭，大家不要因社会上严肃的防控情绪而产生恐慌，恐慌本身给人造成的伤害可能比病毒还大，对被感染者，要再多一些关怀和理解，隔离不能隔心，疫情终会过去！
