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□丁新科
如果不是在卧室装了监控，江苏溧阳83岁陈老太的家属至今还蒙在鼓里。看起来敦厚老实、热心指导儿孙们办理后事的保姆，竟然就是对老太太痛下狠手的那个人。更让人不寒而栗的是，根据当地风俗，如果是保姆照顾老人去世的，家人除需支付保姆当月费用，还要包红包给保姆“冲喜”。而对于涉案保姆是惯犯的说法，常州市公安局相关部门负责人回应称，目前未掌握其他犯罪线索，案件正在进一步侦办中。
尽管发生在溧阳的事件是极端个案，但近年来涉及保姆的案件不在少数。影响较大的有杭州保姆纵火案、广州毒保姆案等，番禺街坊甚至还有一个专门词叫“执死鸡”（意即捡漏、占便宜），行话“做快餐”，指的就是那些专挑患病老年人下手的“黑心保姆”。这些都在一定程度上反映出家政行业乱象，也损害了这个行业的健康发展。
据国家发改委数据，2018年，我国家政服务业经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。家政企业门槛低、成本低、经营风险小，一张桌子、一把椅子，一部电话、一个人就可以开门营业。在小散乱家政企业里，经常存在服务人员信息不完善、健康状况不透明、从业人员综合素质难以保证等问题。粗放的管理模式给市场监管带来不小难度，还给服务安全、纠纷处理埋下隐患。长期以来，家政业供需失衡、管理混乱的情况并没有得到根本好转。
在老龄化情况越来越严重的今天，如何让失能、失智老人体面养老，已经成为一个重要社会课题。就拿照顾卧床老人来说，护理人既需要会专业知识、康复训练，还得懂心理辅导，请一个只会做饭的阿姨当然难以胜任。随着医疗保健设备向数字化、智能化发展，以农村妇女为主的护理群体确有不适应的趋势。据某国内养老机构反映，对老人健康数据如血压、心率的日常监测，早已可以实现数字化，但因护理人员文化素质不高，不会使用智能健康设备，推广起来困难重重。从这个角度来说，专业化是方向，人才是障碍。
据报道，截至2018年底，我国60岁及以上的老年人2.49亿，失能、半失能老年人4400万。按国际惯例，每３位老人需要１名护理人员，我国对合格养老护理人员的需求大约在1000万人左右。
解决养老护理人员供求难题，一方面要严把入门关，确保上岗人员资质。上海推出《上海市家政上门服务证管理办法（试行）》，严格要求家政人员持证上岗，是对老年人养老问题的积极探索。另一方面，要加强从业人员的培训，吸引更多高校毕业生投身养老行业。浙江、山东等地出台措施，扩大养老行业招生规模，鼓励高校毕业生从事养老业，这些都是好办法。此外， 还应引入商业保险公司、社会监督组织等，规范行业行为。
电影《桃姐》中的主仆关系，反映了人们对保姆行业最美好的期待。你照顾我长大，我陪你变老。这是一个充满温情的行业，愿每个生命都能得到应有的尊重。
