首页顶端新闻·大河报记者 邵可强 实习生 熊燕萍
今年1月10日，是我国第一个人民警察节。为何1月10日被定为警察节？这和“110”这个最能代表人民警察队伍的符号密切相关。2020年，河南全省110共接警2592万余起，其中有效警情632.08万起，救助群众307.47万人次。其中，全省110协助找回走失人员2.32万人次，为危重病人和高考考生开通绿色交通通道服务1000余次，救助群众4287人次。可以说，110已成为“求助号”、“救命号”。
【数据】2020年河南“110”交出的成绩单
2020年，全省110共接警2592.69万起，其中有效警情632.08万起，刑事警情23.37万起，治安警情62.48万起，交通警情220.73万起，火灾警情1.58万起，救助群众307.47万人次，接报处置各类涉疫类警情27.01万起，涉及15.53万人次。
2020年，全省110通过快速反应成功破获各类现行案件9251起，抓获违法犯罪嫌疑人11270余人，确保了全省社会治安大局的持续稳定。
2020年，全省110反诈平台累计冻结涉案资金103.55亿元、止付102.88亿元，破获涉及虚假信息诈骗案件2.9万余起，抓获各类违法犯罪嫌疑人2.22万人。
2020年，全省110报警台协助找回走失人员2.32万人次，为危重病人和高考考生开通绿色交通通道服务1000余次，救助群众4287人次。
【创新】“网络110”方便群众报警途径
河南省公安厅在指导各地做好110传统报警工作的基础上，创新推出网络、微信、微博报警平台，进一步拓宽广大群众报警和紧急求助的渠道。
据统计，截至2020年11月底，全省有4个省辖市、11个县开通“微信110”报警服务，1个县开通“微博110”报警服务，3个省辖市、2个县开通110视频报警服务。
通过“微信110”共接报群众报警3214起，受理群众投诉278起，救助群众986人，破获违法犯罪案件28起，抓获嫌疑人29人。
此外，持续推动社会应急联动机制建设。省公安厅指导各地按照共建共享共治理念，积极参与和推动社会应急联动机制建设，进一步健全12345与110协调联动机制，全力推进110非警务警情分流工作，初步构建“政府牵头、部门联动、职责明确、运转良好”的社会联动格局。
截至目前，全省共95市、县已建立完善的社会联动机制，占73.64%，各级110共分流至12345非警务警情336.72万起。
【案例】110已成为群众的“求助号”、“救命号”
●紧急处置突发事件
2020年8月18日15时20分，在郑州市二七广场东南角围挡处，一男子酒后辱骂从其身边经过的李某（男，49岁，醉酒），后双方对骂厮打。在厮打过程中，李某用藏于背包内的斧头将受害人砍伤。郑州警方接报后，迅速启动“1、3、5分钟”快速响应机制，立即调集特警、武警和多组武装巡逻民警赶赴现场，并成功将犯罪嫌疑人控制，伤者被紧急送往医院救治。
2020年8月24日9时14分至10时01分，安阳市公安局110报警台接报：一名男子先后持刀抢劫2名出租车司机和1个超市，作案期间犯罪嫌疑人不断换乘出租车逃窜。该局情指中心统一调度，市区文峰、北关、高新等多分局及时响应，多警种多手段集中应用，市区、县（市）两级公安机关多卡点立即启动，公安与出租车等社会资源整体联动。10时51分，犯罪嫌疑人被民警包围在北关区安阳桥村；11时21分，特警支队搜捕警力在安阳桥村陵园路路段将犯罪嫌疑人高某抓获。
●帮助寻找走失群众
2020年4月26日上午，郑州市公安局110值班长接到一个电话，对方在电话中泣不成声，非要全家前来当面致谢。因还处在疫情防控阶段，值班长委婉谢绝对方的请求。
原来，在几天前的一个下午，郑州市公安局“110”指挥中心值班员白小宁接到一女子求助，称家中老人在其居住处附近走失，白小宁经进一步询问确定老人患有失忆症，大概走失位置在中州大道与林科路之间。
根据线索，郑州市局110指挥中心立即向五个区分局下达指令，利用监控仔细搜索，并指派巡逻民警留意巡查。直到第二天下午，民警在丰产路上终于发现了老人的身影，辖区巡逻民警立即赶到，现场电台呼叫“110”告知情况，老人的家属很快前往，亲人相见抱头痛哭，当家属们回过神时，民警已悄然离去。
●及时救下轻生人员
2020年6月3日23时许，平顶山110接到一男子报警，哭诉着要求民警帮他“记账”，称“明天不在的话好还账”。接警员从报警人语气上初步判断，极有可能是一起自杀警情。
接警员一边平复报警人情绪，一边向值班长报告。因报警人拒绝透露姓名及位置，民警立即回拨报警人电话，采取拉家常等方式保持通话、安抚情绪。同时，指令民警迅速开展研判。经合成研判，迅速确定报警人位置位于平顶山市内某小区，立即指令辖区民警赶赴现场救援。4日0时许，准备跳楼的朱某被成功救下。
●跨境救助被骗人员
2020年10月16日，南阳市公安局微信110（微警局）网上接到一男子报警，称被骗至缅甸一赌场被限制人身自由，要求其家人拿钱赎人。
接报后，南阳微信110迅速网上引导报警人，拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308求助热线，同时将该情况通报给中国驻缅甸大使馆，请求协调缅甸警方给予帮助。10月23日，在多方帮助下，该男子被成功救出并顺利返回国内。