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□丁新科
近日，“23岁女生从货拉拉车上跳窗身亡”一事持续发酵，引起各方关注。事件的确有着太多不同寻常之处。
上车后几分钟，女孩还在与同事聊天，一切都无异常。据其家属反映，女孩赶在春节前完成搬家，是要赶着回老家为爷爷过生日。公司同事介绍，女孩从事招聘类工作，是公司业务冠军，在长沙拿着税后两万元的薪资。从之前女孩各种安排与生活状态来看，似乎并无轻生的动机。退一万步来说，就是要轻生，为何选择跳车这种激烈的方式，而且还是在搬家过程当中？
媒体和女孩家属复盘当天司机行驶路线，发现司机曾三次偏航，最后选择走的是一条偏僻小路，周边都是工业厂区，灯光黑暗。这三次偏航，是不是真如司机所说为了抄近路我们不得而知，但事实是，恰恰就是在小路上，女孩发生了意外。
作为一家平台企业，在经常有客户随货车前往目的地情况下，媒体调查发现，货拉拉没有强制司机在驾驶室安装监控，货拉拉APP也没有录音和录像功能。
目前案件还在调查阶段，我们不便对具体案情做过多的推测。事发半个多月，人们为何仍对此事保持如此高的关注？这不仅在于一个开朗乐观年轻女孩生命的逝去，更在于涉事的行业平台。作为打工人，谁没有几次搬家经历呢？刚刚毕业的小年轻，很多人都遭遇过搬家司机临时加价。我们当中的许多人，更多的时候选择吃哑巴亏，还在心里安慰自己：人家司机也不容易，临了还在体谅对方不易。到头来与同事交流发现，这个行当，加价简直就是明规则。
货拉拉，这一互联网平台的出现，除了增加一个交易平台外，并没有从根本上改变搬家行业的乱象。搬家，与楼层、电梯、货物价值等因素密切相关，这给搬运司机留下极大的议价空间。货拉拉、快狗等互联网平台介入后，竞相以低价招揽客户。有司机接受采访时谈到，不上平台揽不到活儿，上平台揽活单价太低，来回工时、油费不划算，往往只得见面后再加价，由此造成纠纷矛盾不断。黑猫投诉平台上针对货拉拉的投诉，有3000多起，司机漫天要价、服务态度差等问题一直为消费者所诟病。
平台企业的运营与传统企业迥异，以前的搬家公司对旗下司机至少还知根知底，如今的平台企业对司机约束则相对松散。这也会造成许多安全漏洞。滴滴公司在连续发生女性乘客事故后，推出的重要整改措施之一就是增加了录音、录像功能。这难道对于同属互联网平台的货拉拉没有一点警醒作用？
互联网企业经过多年的跑马圈地，已高度渗入到生活的方方面面。平台经济运营的模式，有利有弊，但无论如何，不应存在安全漏洞。对于那些存在安全隐患、侵害用户合法权益的平台企业，有关部门应及时介入，通过约谈、下线整改、罚没收入等方式，督促其完善制度，落实主体责任，让涉事互联网平台切实吃到痛处。
长沙货拉拉跳窗女孩去世后，其弟弟在微博上写道：“妈妈炸了你最爱吃的肉丸子，说要等你过年回来一起吃，从不失约的你却失约了，永远都不回来了！”女孩的未来原本充满光明与希望，她的生命不该定格在那黑暗而冰冷的街道。
愿悲剧不再上演。
