首页□河南法制报记者张杰通讯员马腾云张浩
近年来，为力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态，永城市公安局借助“两任”优势，发挥“六大员”职能作用，严格落实“五必访”工作机制，从源头上防止纠纷反复、升级，做到了小事不出村（组）、大事不出乡、矛盾不上交，打通了矛盾纠纷化解工作的“最后一米”，赢得了辖区群众的广泛赞誉。
警民故事
永城市新城区某小区，楼上住着王老太一家，楼下住着谢氏夫妇。王老太家中长期住着孙子和外孙。孩子在家玩耍时难免弄出声响，给楼下谢氏夫妇的生活造成了一定的影响。双方因噪声问题多次报警，民警也多次出警进行调解，但一直没从根本上解决问题。
永城市公安局新城派出所社区民警吴翠了解情况后，认为这类纠纷如不及时化解，双方积怨会越来越深，遂联合小区物业管理部门工作人员，多次深入双方家中进行思想安抚和教育工作，让双方能够心平气和地坐下来调解。接着，她了解了产生问题的根本原因及双方的诉求，从邻里和谐的角度去解决问题，同时向双方宣讲了邻里关系相关的法律法规知识，使双方对调解工作心服口服。
经过调解，王老太家最终安装了木地板，并在木地板上铺了一层厚厚的地毯，从根本上解决了问题。2月3日，在物业管理部门的见证下，双方签订协议书，该纠纷至此圆满化解。