河南市民消费投诉能查询办理进度了

　　顶端新闻·大河报记者 杨书贞

　　3月15日，记者从河南省市场监管局获悉，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，为提升维权体验，切实保障消费者的知情权、参与权和监督权，全国12315平台上线“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能。

　　河南消费者只需登录网站www.12315.cn，在网页右上角点击“热线办理进度查询”，输入举报时所使用的手机号码即可了解到自己投诉举报的办理进度。

　　同时，消费者在12315平台上提交投诉举报后，将会收到工单编号、消费者选择的市场监督管理局、12315网址等信息的短信提醒。