首页□高丽帆/口述 河南法制报记者 董景娅/整理
桥，大家都不陌生。不管在哪里，它都默默地挺起自己的脊梁，让堵塞变得通畅，把天堑化为坦途。
我喜欢桥，更喜欢做一个像桥一样的人。1999年，我法律专业毕业后，来到平顶山市湛河区北渡司法所工作，成为一名人民调解员，至今已20年。20年的风风雨雨，20年的奔波劳碌，20年的酸甜苦辣，我觉得自己已经成了一座默默无闻的小桥，架在群众心间。
那是一个秋风萧瑟、寒意渐浓的早上，一位80多岁的老人气冲冲地来到司法所，进屋就喊着要打官司告儿子。老人遇到的赡养问题不是缺吃少穿、有病没人看，而是5个子女争着养老人，互相指责其他人对老人照顾不周，引起了许多误会、矛盾。
我联系老人的5个子女见面协商。有的子女以为老人到司法所申请调解是告他们，态度很不配合。我不停地在老人和5个子女之间往返，并结合老人希望独自居住的诉求，多次调整调解方案。最后，老人的子女达成一致意见，共同出资改造一处小院让老人居住，并轮流照顾老人。这一结果让老人和子女都很满意。
20年来，我走遍辖区23个行政村。下村工作，我不穿浅色裤子，生怕到群众家拍拍凳子上的灰尘，让群众觉得我跟他们不像一家人。遇到行动不便的群众，我主动上前搀扶。有群众向我哭诉委屈，我为他们递上纸巾，帮他们稳定情绪。
20年来的基层工作，让我深深体会到，从事调解工作要有豁达的真性情。调解时，有些群众难免会有偏激情绪，有时会误解我的良苦用心，甚至口不择言。每到这个时候，我就换位思考，体谅当事人的心情，不反驳、不抱怨，平心静气，耐心做工作。就这样，渐渐地，我把自己化作一座小桥，让关爱、互助、沟通、信任静静地走过小桥，走进群众的生活。
“民间纠纷看上去都是些不起眼的小事，但却事关群众日常生活幸福指数，因而件件都要装在心里。只要秉持一颗公心，和群众交心，用心去调解，就没有解不开的疙瘩、化不开的结。”20年来，我坚守着一名普通人民调解员的信念与追求，凭着一张磨不烂的嘴、一双跑不断的腿，用自己多年来积累的经验，化解了一起又一起纠纷。
我就是这样一座小桥，帮群众迈过心坎儿，走到桥那头的广阔天地。有形的桥架在江河之上，而我，愿为一座无形的桥，架在千千万万群众的心间。