河南高速“五提供、五确保”十项承诺惠车友

2021年06月16日22:08

来源:大河网

  大河网讯(记者 祝传鹏)就餐优惠、钟点房10元以下、WIFI免费使用、维修便捷同价、淋浴洗衣3元……6月16日,大河网记者从省交通运输厅了解到,为服务行驶高速公路的广大司乘人员,尤其是服务货车司机,省交通运输厅推出“河南高速服务区服务货车司机‘五提供、五确保’十项承诺”,切实提高通行高速公路的安全感、获得感、幸福感。

  党史教育活动开展以来,省交通运输厅深入落实“我为群众办实事”,在高速公路服务区向货车司机发放调查问卷,深入了解货车司机实际需求。通过对调查问卷的综合分析,以问题为导向,推出“五提供、五确保”十项承诺,从而解决货车司机最迫切的吃饭、停车、休息等问题,提供他们最希望得到的洗澡、洗衣、免费WIFI和手机充电等服务需求。

  据了解,由于全省高速公路为社会资本投资建设,服务区大部分经营项目均通过公开招标对外承包,需要高速公路运营管理单位与经营项目承包商进行沟通协商,对部分暂不具备条件的服务区设施设备进行改造、增购、升级。“五提供、五确保”十项承诺将分两步推进:第一步,在今年7月1日前,实现货车司机在我省所有高速公路服务区就餐优惠、维修便捷同价、手机免费充电、WIFI免费用、投诉处理100%;第二步,确保年底前,力争“十一”前,完成停车区域高清监控设施全覆盖、设置淋浴和洗衣设施、优化特种货车停车服务区布局、配置10元以下钟点房、提供充足“同城同质同价”商品,实现“五提供、五确保”十项承诺在河南高速服务区全覆盖。

  省交通运输厅将在下一步工作推进中,广泛听取货车司机意见,不断细化优化“五提供、五确保”十项承诺,完善货车司机停车休息环境,切实把好事办好,让更多的货车司机行走河南高速、停靠河南服务区、感受河南高速温度、享受河南高速优质服务。

  附:河南高速服务区服务货车司机“五提供、五确保”十项承诺

  五提供

  1.提供优惠就餐服务。设置货车司机就餐区,对货车司机就餐给予折扣优惠。

  2.提供成本价淋浴洗衣。设置淋浴和洗衣设施,热水淋浴单人10分钟、洗衣机单次使用均不超过3元。

  3.提供10元以下钟点房。设置优惠价格钟点房,配置简易床铺、空调、电视等设施,每小时每床位价格不超过10元。

  4.提供 “同城同质同价” 商品。保证服务区商品质量,保障“同城同质同价”商品供应充足。

  5.提供特种货车停放服务。优化危化品运输和大件运输等货运车辆停车服务区布局,为相关货运车辆停放休息创造条件。

  五确保

  1.确保车辆停放安全。实现服务区停车区域高清监控设施全覆盖,落实24小时值班巡逻。

  2.确保维修便捷同价。为车主自行维修、保修期内车辆4S店到场维修、服务区不能满足车辆维修需求外调人员维修的免费提供便捷场地,确保服务区提供的车辆维修服务与当地市场价格相同。

  3.确保手机免费充电。公共服务区域免费提供手机充电用的插座、插排。

  4.确保WIFI免费使用。公共服务区域WIFI免费开放,在显著位置公示WIFI名称和连接方式。

  5.确保投诉处理100%。畅通货车司机投诉渠道,在显著位置公示服务区、管理单位和省级投诉监督电话,确保投诉处理100%。

编辑:张馨予

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