首页□柯杨
这两天，微信公众号“河南疾控”的小编火了！“他”在评论区里跟网友各种互动，妙语连珠，可爱俏皮的形象赢得了爆棚流量。
很多人翻看完公众号文章，直奔评论区刷回复找笑料。“打完新冠疫苗发胖算后遗症吗？”“我感觉您这不是胖，是对生活过敏造成的肿胀”；“疾控君，请问怎么才能像你那么优秀？”“端午节加班”；“小编嘴上说着不要，默默拿起了桌上的快乐水”“你把摄像头藏哪了”……一个个“神回复”让网友们大呼“笑死在评论区”。
其实，调皮的“河南疾控”正经着呢！由河南省疾病预防控制中心运营的这个政务公众号，侃天说地背后有着清晰的人设作引导、渊博的学识作支撑，知识点多多，正能量满满，看似不务正业，实则三观正确。比如说，有网友问“怀孕能打新冠疫苗吗”“酒精能否消灭病毒”，小编都是一条不过瘾，还要跟评第二条，一本正经地科普专业知识。
长期以来，大家对政务公众号形成了“刻板印象”：“官宣体”，冷冰冰，慢半拍，无互动，很多政务号“活下去”都不容易，“很好地活着”更是难上加难。此番“河南疾控”圈粉无数，原因在哪儿呢？
首先，本职不能丢，这是一个“有营养”的公众号。据了解，“河南疾控”小编不是一个人，而是一个“编辑运营人员+医学专家”组成的团队，新冠疫苗接种、细菌、病毒、传染病、减肥……网友想知道的，小编都能当场“丢给你”一波专业解答。
其次，情绪很温暖，这是一个“有爱心”的公众号。越是虚拟的空间越需要实时的互动，越是强调独立应对压力，越需要填满虚无抚慰内心。评论区里很多问题并不涉及医学领域，感情问题、教育孩子、日常出行、朋友相处，小编就像一位细心体贴的邻家小哥哥，了解网友在想什么盼什么，能看出一个个问号背后的苦恼和困惑，努力用轻松幽默接地气的话语帮他们化解郁闷，甚至不惜自黑一把，真诚坦率，诚意十足。
第三，运营很重要，这是一个“有脑子”的公众号。网友抛出的问题千奇百怪，作为政务公众号的运营者，思维活跃的同时还得有坚守、不跑偏。逆向思维、发散思维、聚合思维，“河南疾控”小编运用了多种思维方式，让回答富有画面感，深深“网住”广大网友的心。但同时，小编内心始终有秉持，那就是：牢记使命、立足岗位，切切实实为老百姓服务。
政务公众号的“公”，不仅是代表“公家”的公，更是面向“公众”的公。开辟了健康科普的新渠道，彰显了政务公众号的新面貌，树立了河南人的新形象——与其说大家伙儿喜欢“河南疾控”小编的“皮”，不如说大家热捧“他”的专业水准、服务意识、人性关怀、文化内涵。说实话、办实事、出实招、求实效，这样的“宝藏号”不火，没有理由！