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万凡杰在检查燃气设施
□顶端新闻·大河报记者丁丰林文图
一开始，记者认为燃气安检员的工作不过是走走过场，毕竟现在大家的安全意识都很强，如果有问题，肯定是立刻发现，立刻处理，日常安检更多是形式主义。
但是，在体验了半天的安检员工作后，这一想法彻底改变。半天之中，记者亲身经历了两户居民家中发生燃气泄漏，而住户都浑然不知。大约7成住户家中，都有燃气安全隐患。此外，诸如燃气安检员一天要爬多少楼梯，一天要敲多少家门，有多少户家庭无法入内等，种种疑问，只有亲身体验过了才能知晓。
你下班时他上班，从不“按点吃饭”的安检员
下午5点半，是普通人下班的时间，但燃气安检员正从现在开始上班。
万凡杰今年31岁，是郑州华润燃气公司的一名燃气安检员，他每天上午10点上班，工作到下午2点。到傍晚5点半再上班，忙到晚上9点半。这个工作时间决定了他们无法和普通人一样按点吃饭。
6月22日，记者跟随万凡杰一起，到郑州市宏明路香山路口的郑州国际城小区，对这里的住户进行入户安检。此前，万凡杰和他的同事已经在这个小区工作了三天。体验当天，万凡杰的任务是完成55户居民的安检，他在中午完成了30户，现在还剩下25户，分布在7个单元。
穿上工装，戴上工作牌，准备好鞋套，记者跟着万凡杰开始体验。万凡杰身上背着一个十多斤重的挎包，里面装着他的工作记录本、入户安检单、燃气泄漏检测仪和一些管箍等小零件，如果用户家中燃气管道有什么小问题，可以当场给用户修好。
“我每个月大概要完成1400多户安检，平均每天是50多户。一般是中午跑第一遍，差不多一半家庭都没人，傍晚跑第二遍，针对没有入户的进行复检，如果还没有跑完，那就要跑第三遍、第四遍、第五遍。”
虽然每次安检前，燃气公司都会提前1到3天在小区各单元门口张贴通知，但不是每个家庭都对安检抱着重视的态度。在当晚记者体验的25户居民中，有好几户已经至少三年没能入户了。对这些住户，如果今晚还是无法入户的话，燃气公司会在下个月向这些住户群发短信进行提醒，如果还联系不上，燃气公司将采取停气措施。如果什么时候住户回来，发现家里没气，再和燃气公司联系，完成安检后为其恢复供气。
一天下楼200多层，记者走到脚后跟疼
现在几乎每个小区的单元门都有密码，安检员不知道这些密码，那该怎么进门呢？
“有时候靠物业协助，提供入户密码。如果物业不协助，我们就只能在单元门口等，等有业主进出时我们再进去，有时候一等就要半个小时。”万凡杰说。好在郑州国际城的物业提前提供了单元门密码，记者体验当晚不用在门口等。进入单元，万凡杰直奔电梯，上到最顶层的8楼。
“从下往上爬步梯太消耗体力，所以我们一般都是坐电梯到顶楼，然后走步梯下楼，等电梯太耗时间，走步梯效率更高。不过这样虽然省体力了，但是‘费膝盖’，公司虽然发有护膝，天这么热也没法戴。”
从8楼一直下到3楼，万凡杰敲开了当晚安检的第一户家门。进到住户家中，他先主动出示工作证，询问是否需要穿鞋套。进入住户家厨房，万凡杰首先是目测，要看“两根管”：一是烟道管，二是燃气胶管，看有没有热水器排烟管未伸出户外，燃气胶管有没有老化、脱落现象等，同时给用户张贴安全用气提示，并进行口头提醒：使用燃气做饭时，窗户要打开，燃气用完后阀门要关上。燃气灶热水器八年更换一次，软管两年要换一次……
目测完后，万凡杰拿出燃气泄漏检测仪，开始检查管道和灶具有无漏气。如果一切正常，安检结束，他要填好安检单，并请住户签字后离开。
从这个单元出来，万凡杰的后背就已经湿透了。随后再到下一个单元，还是从8楼往下逐户敲门。如此往复，直到晚上8点10分，对25户住户的第二次走访完成，成功入户7户，还有18户未入户。
稍事休息后，晚上8点30分，记者跟着万凡杰开始第三次入户，走完7个单元，成功入户4户。接下来是第四次，入户4户。第五次，入户3户。
直到晚上9点30分，第五次入户走完，此时还有8户未能入户，住户当晚应该不会回家。万凡杰后期会通过电话和住户预约安检时间，“可能还要再来两到三次”。
从5点半到9点半，记者粗略统计了一下，一共步行下楼梯超过200层，虽然都是下楼梯，但双脚仍然“不堪重负”。其实，早在晚上7点左右，记者就感到双脚脚后跟隐隐生疼，强忍着坚持到走完最后一遍，双脚已然有些麻木。
两家发生燃气泄漏，住户浑然不知，燃气安检真不是走过场
在入户安检过程中，最为常见的问题就是软管老化、软管超长（长度超过两米），插座距离燃气管道或热水器的距离过近等。
在一户居民家中，万凡杰发现住户在燃气软管上私自开口，接了一个“小三通”。他记录在安检单上，并告知用户尽快整改。另一户居民家的软管没有安装管箍，随时可能脱落，他从挎包里取出4个管箍，免费为住户安上。
当晚6时30分许，在对第三户居民家里安检时，万凡杰拿出检测仪，从燃气管阀门顺着燃气软管，一直检测到燃气灶，这时，检测仪突然发出急促的警报声。
随后万凡杰再次检查一遍，确认是燃气灶漏气，立即将燃气阀门关闭，并贴上封条。要求住户保持窗户敞开，尽快更换燃气灶。整改完成后自己还要再来一次，确保整改到位。
而最让记者后怕的是，这家住户已在这里租住了大半年，不知道什么时候燃气灶开始漏气了。
当晚8时许，万凡杰在另一户居民家中安检时，检测仪又发出激烈的警报声，比上一户漏气家庭更急促。在保持厨房窗户敞开的情况下，万凡杰再次检测，确定是燃气管阀门位置漏气，预判是阀门锈蚀。万凡杰一边尝试自己修理，一边通知负责维修的同事尽快赶到。大约20分钟后，他的同事赶到，为这户居民更换了新的阀门。
不让进门是常事 复检“五访不遇”也不稀奇
一番体验下来，万凡杰告诉记者，他们最难受的，不是身体上的疲累，而是心理上的委屈，特别是被住户拒绝进门的时候。
“每个月至少会有几百户进不了门，有些是家里没人，有些是人家不让进门”，万凡杰说，住户不让进门的理由有很多，“人家说不方便、孩子在睡觉，或者怀疑你是假冒的，就算我们出示了工作证，人家还是不信任我们，有的用户以前被骗过，就是有人冒充安检员去推销产品，燃气报警器什么的，人家被骗之后，天然带着一种敌意，我们有时候怎么解释都没用。”
而万凡杰“委屈”还不止这些，他说，他曾经因安检时不小心弄出声响，打扰住户孩子睡觉而被辱骂，还有一次被住户家里的宠物猫抓伤，而对方不管不问。类似这些情况，他都不能去跟住户争辩，而他的同事们，也都有各种各样的遭遇，只不过时间长了，大家都已经习惯了。
而在整个郑州市区，像万凡杰这样的燃气安检员一共有170个，他们负责着市区220万户燃气用户的安检工作。在2020年，他们通过入户安检，一共发现了燃气泄漏问题2.2万余户，全部在第一时间进行了维修。
幸好，这2.2万户居民当初没有拒绝他们的入户。