顶端新闻·大河报记者祁驿耿子腾文图
距离7月20日郑州特大暴雨已经过去了20天,但不少在大雨中泡水的车辆,至今仍在维修和理赔之中。
河南省汽车行业商会常务副秘书长朱志芳告诉记者,截至目前,统计数据显示,“720”暴雨致郑州市40万车辆因灾受损,理赔和维修的压力都巨大。
保险公司:“涝疫结合”理赔压力巨大
“从7月20日到现在,我们受理办案的同事和定损员几乎就没有休息过。”平安产险河南分公司的负责人说,“720”暴雨后,车险报案量是平时的几十倍甚至百倍,虽然河南银保监局要求,各保险机构要按照特事特办、急事先办的原则,集中调配查勘资源,建立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率,做到快受理、快查勘、快理赔,但由于泡水车辆过多,理赔处理速度显然还不够快。
“省银保监局曾会同平安财险、人保财险河南分公司针对阜外医院(华中)地下车库上千辆汽车被淹做过现场直赔,但当天现场能签署直赔的也就18台,已经是国内单一现场直赔的上限了。”一位保险公司的负责人表示,即便是再快捷的办理,也要经过保险查勘理赔的多个流程,而这个处理压力是空前的。
河南省政府新闻办披露的最新数据显示,截至7月28日,河南保险业共接到车险报案22.64万件,估损64.12亿元,但截至7月28日,河南省全省保险业已决赔付2.99万件,已决赔款5.25亿元。
河南省保险行业协会的工作人员透露,不完全的统计,到8月2日,中国人保大概有20.7万笔,中国平安有5.5万笔,中国人寿有2.7万笔,阳光保险有超9000笔,中华保险有超4000笔,大地保险有超3000笔,河南省汽车行业商会的统计数据则显示,仅郑州,就有40万车辆因灾受损。
而从7月31日开始的郑州疫情,又对保险查勘理赔造成了新的影响,“这次的97号病历就是太平保险公司的职工,还有不少理赔员住在封控区出不来,这些对理赔都造成了影响。”一家保险公司的负责人说,他们现在正在招募志愿者,完成现场勘察工作。
维修现场:泡水维修要1个月
8月6日上午,记者在位于郑州西四环与石武高铁交叉口的一家汽车4S店附近看到,这里堆放了上百辆泡水车辆,不但公司附近的停车场内有大量泡水车,还向石武高铁方向绵延了接近一公里长。
这些车辆大多座椅与车内地板都被拆除,放置于车辆周边或顶部晾晒,所有的车门敞开,平常很少能看到的底盘内部结构、电路都裸露在外,看上去触目惊心。
4S店的维修人员说,在郑州,比之规模还大的泡水车停放场,还有很多,而这些车辆,尚属于可以维修的情况。
泡水车如何修理呢?郑州大展红旗的售后人员介绍说,“如果泡水不久不严重,只要把车内的水清除干净,晾干车内的物品即可;如果汽车泡水严重,需要报保险,由保险公司确认后再到维修厂进行维修修复。我们对于泡水车的维修一般是把损坏了的配件都换掉,清理干净车内的浸水和异物,恢复汽车正常行驶的状态。”
那么,多久能修复好呢?这位售后人员告诉记者,要看理赔时间和备件供应,“有的理赔保险快,备件足的,10天左右就可以修好,有的问题严重的,1个月也不行。”
补贴1.5万元:郑州鼓励换成新车
郑州腾发名车广场的负责人告诉记者,经过理赔和维修的车辆,车主对泡水车辆的处理方式各有不同,有的还会继续自己使用,有的干脆报废车辆获得保险赔偿,还有一些高档车车主和车损较小的车主,会选择卖掉,而最后一种方式,会造成市场上出现泡水二手车。
不过,在采访中,大多数二手车商表示,目前市场上未见泡水二手车出售给个人的情况,“毕竟维修就需要时间。”本地二手车商建议,政府要出台更多的引导政策,鼓励报废,避免大量郑州泡水二手车流向个人市场。
7月29日,郑州市财政局、公安局、商务局、金融工作局和大数据管理局联合发布《郑州市车辆受损报废的车主购置新车补贴办法》。针对在本次水灾中受损报废的郑州本地牌照(豫A和豫V)民用汽车,车主本人重新购置车辆可以申请补贴。