郑州泡水车调查:4S店遭遇场地、维修等难题,全部维修完需2~3个月

2021年08月09日08:24

来源:大河财立方

  【大河报·大河财立方】(记者 王磊彬 文图)“我的福特金牛座汽车是2018年购买的,各种费用算下来共30万元,还有一年半的分期未付完,这次整车被暴雨淹没,已经没有维修价值了。”8月8日,郑州车主赵先生告诉大河报·大河财立方记者,由于没有购买车损险,他就和4S店协商,让4S店把车拖走,以车辆残值抵扣剩余贷款,但目前4S店并没有上门拖车。

  7月17日以来,河南多地遭遇强暴雨天气,致使郑州、新乡、鹤壁等地市内涝严重,众多车辆被淹,车主财产损失严重。

  据河南省汽车行业商会粗略统计,此次郑州暴雨遭遇泡水的车辆大约有50万辆。目前仅有部分车辆被拖回汽车4S店或保险公司指定场地,尚有部分车辆报过保险后等待处理。

  多家汽车4S店停满泡水车辆

  全部维修完需要2~3个月

  近段时间,郑州各家汽车4S店、维修店、售后服务中心都很忙碌,主要忙于接收、维修泡水车辆。

  “到目前为止,我们公司共接收了500多台来维修的泡水汽车,停车场停得密密麻麻。即便如此,仍然满足不了停车需求,只能将部分车辆停在了马路边。”豫港华翔汽车销售服务公司售后服务部经理陈同标告诉记者。

  据陈同标介绍,公司要根据这些泡水车辆的受损程度来决定维修或者报废。“一般来说,购买车损险的汽车,经保险公司认定为全损的,由保险公司拉到指定场所,达不到全损程度的,则会拉至4S店维修。”

  记者了解到,对于泡水汽车的受损程度,不同的汽车4S店有不同的认定标准。大多数情况下分为四级或五级:一级为淹水高度只到车室内的地板;二级为淹水深度超过地板且到椅垫;三级为淹水高度在椅垫至仪表盘下方;四级为淹水高度没过仪表盘;五级为车辆全部被水淹没。

  别克4S店、河南新纪元汽车销售服务有限公司售后服务站站长孙孟垚告诉记者,来他们店维修的车辆,淹水高度大多数在二级、三级。

  “从7月21日到现在,我们店共接收维修车辆700多辆,售后服务人员、维修人员每天加班加点,周六日也没有休息,日夜不停地维修车辆。但由于泡水车修起来比较复杂,车辆较多,再加上目前的疫情防控,这些车辆要全部维修完预计得2个月之后了。”孙孟垚说。

  记者又走访东风本田、吉利汽车等郑州多家汽车4S店,每家汽车4S店维修车间、停车场、门前等均停满了等待维修的泡水车辆,场面甚是壮观。

  那么,郑州此次暴雨,有多少辆车被洪水浸泡了呢?

  河南保险行业协会数据显示,截至7月28日,河南保险业共接到理赔报案41.23万件,初步估损98.04亿元,已决赔付4.34万件,已决赔款6.09亿元;其中涉及人民群众财产安全较多的车险报案22.64万件,估损金额64.12亿元。

  但7月28日之后的理赔报案数据,目前尚未公布。

  河南省汽车行业商会常务副秘书长朱志芳表示,初步估计,此次郑州暴雨,郑州大约有50万辆车遭遇泡水,这些车辆要全部维修至少需要3个月时间。

  泡水车辆面临存放、维修工短缺、疫情防控等压力

  业内呼吁车主要给予理解

  大河报·大河财立方记者在采访中了解到,对于泡水车辆的处理,目前保险公司和汽车4S店都面临着诸多难题。

  “首先是存放场所的难题。除停车场以外,院内、门前、马路边等都停放了车辆。无奈由于车辆太多,仍然放不下。”孙孟垚说。

  7月27日,河南省政府新闻办召开新闻发布,郑州市人民政府副秘书长王保来表示,针对暴雨涉水车辆这个群众关切的问题,郑州市紧急出台涉水车辆快速处置办法。同时,集中涉水车辆集中处理场所,宇通、上汽、海马、东风日产提供受损车辆存放场地,共计3560个停车位;各区政府根据本辖区4S店实际需求,协调解决受损车辆存放场所。

  但从目前来看,这些指定的受损车辆存放场地,远远满足不了市场需求。

  其次,由于泡水车数量庞大,一个汽车4S店配备的维修工满足不了突然井喷的需求,现在郑州多家4S店、维修店、售后服务中心都面临着维修工人紧缺的问题。有许多公司从外地调来了许多技术维修人员,来支援汽车维修工作。

  对此,郑州市也表示,组织4S店积极对接生产厂家,增派维修技术骨干人员;组织汽车品牌经销集团从省内外选调维修技术人员增援;组织郑州市各大汽修类职业院校学生,支援各4S店。

  再次,疫情防控影响修车进度。目前郑州市多个小区、区域被列为中高风险区域,而且整个城市疫情防控还在呈不断升级趋势。孙孟垚告诉记者,为了做好疫情防控又不影响修车进度,公司采用三班倒的形式,每次公司安排三分之一的人员来上班。

  然而,除了郑州疫情防控吃紧之外,让孙孟垚着急的是全国其他城市也在不断加大疫情防控力度。而汽车维修需要采购的零部件,也因物流公司迟缓给汽车维修带来了不小压力。

  “对于泡水车辆,修车工序非常琐碎,需要对各个模块、多条线路不断检测,排除问题、发现问题,才能制定维修方案。此外,还要对隔音棉、座椅等拆出来单独晾晒。”东风本田4S店、河南双仪汽车销售服务有限公司售后经理朱园园说,4S店要把车修好达到交付标准才能放心交给车主。

  因此,行业商会、汽车4S店等共同呼吁,车主在维修泡水车时,要对4S店多一点理解,多一点支持。

  泡水车置换新车、购车补贴等

  4S店加大新车促销力度

  在众多泡水车辆中,有些达到报废程度,有些没有达到报废程度,但部分车主为了安全起见,即使车辆没有报废也打算更换新车,这给新车市场带来了消费商机。

  记者走访大众、别克、东风本田等多家汽车4S店了解到,这些4S店均推出了泡水车置换新车活动。

  据新纪元汽车市场负责人介绍,泡水车经过定损、4S店维修之后,如果车主想换新车,4S店将根据汽车的残值进行等价置换,车主只需要补齐剩余车款即可。

  “但是,目前大多数车辆尚在维修当中,而郑州的疫情防控又处在紧要关头,我们公司可以直接对汽车残值进行评估,车主不需要等到汽车维修之后再置换新车。”这名市场负责人说。

  此外,郑州暴雨之后,新纪元所经营的别克汽车厂家,针对4S店推出了购新车享3000元~5000元不等的优惠政策。也就是说,车主的泡水车在等价置换之后,还可以享受3000元~5000元的额外补贴。

  东风本田4S店、河南双仪汽车销售服务有限公司销售经理张萌则告诉记者,东风本田推出专项补贴活动,对涉水车辆置换所有新车最高可享受12000元的补贴。“自7月20日以来,已经有8台泡水车置换了新车。置换的车辆可以是东风本田车系的,也可以是其他汽车品牌。”

  郑州暴雨加上目前疫情,双仪汽车公司也对部分车型进行降价优惠。优惠力度从23000元~31000元不等。例如,东风本田旗下享域汽车畅享增值版目前报价11.98万元,乐享特惠版报价12.98万元,均比以前有大幅下降。

  大河报·大河财立方记者了解到,郑州市对本次仅购买交强险的车辆,车主有更新需求的,鼓励购买新能源汽车,给予一定的补贴。

  根据7月29日,郑州市财政局、公安局、商务局、金融工作局和大数据管理局联合发布《郑州市车辆受损报废的车主购置新车补贴办法》提出,在本次水灾中受损报废的郑州本地牌照(豫A和豫V)民用汽车,车主本人重新购置车辆最高可以申请1.5万元的补贴。但补贴对象只有在购买新能源汽车时才能够享受购车补贴。

  此外,车主在办理新车注册登记上牌时,免收机动车号牌费、行驶证和登记证工本费。

编辑:张馨予

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