首页□河南日报记者 李晓敏
新冠肺炎疫情让“流调”一词跃入公众视野。流调工作者有多紧张忙碌？答案是：24小时内就要绘出一张详细的流调对象树状轨迹图。
1月3日凌晨3点，一阵急促的电话铃声，把刚休息了两个小时的梁士杰叫醒。“又有新任务了。”迅速记录下信息，梁士杰再度开启“急速24小时”工作模式。
梁士杰是郑州市疾控中心传染病预防控制所所长。在这场新冠肺炎疫情阻击战中，他是一名被人们称为“病毒侦探”的一线流调工作者。
按照我省要求，发现阳性病例后，1小时内要提供流调对象的核心信息，4小时内要根据流行病学史排查出密切接触者，并依法依规迅速管控风险人群和场所，24小时内完成深入的流调及报告撰写，对风险人员和场所随时发现随时管控。所以，一个个“急速24小时”组成了流调员们追踪病毒的日常。
“家里都有谁？”“都去过哪里？”“乘坐的是什么交通工具？”要在最短时间内还原流调对象几天甚至十几天的行动轨迹，最快捷的方法就是电话问询流调对象本人。
如果流调对象的行动轨迹是“树干”，其到过的场所、接触的人员和物品等就是“枝叶”，绘成这样一张树状轨迹图，仅有电话调查远远不够，还需要深入现场调查。
比如，郑州一名阳性感染者多次去过棋牌室，梁士杰和同事们通过调看公共视频、现场流调、大数据轨迹核对、知情人员证实，排查出了数十名密接者。
完成一份流调报告，不仅时间紧、任务重，更要保证信息的精准。
流调对象的回忆出现错漏或者想不起来，甚至不愿配合时，如何保证它的准确性？梁士杰说，河南省实行的公安、工信、公卫和大数据协同机制发挥了很大威力。
每一次流调中，不仅有公共卫生部门的“病毒侦探”，还有公安、工信部门人员的身影。工信部门根据流调对象手机定位画出的轨迹图，可以印证流调对象的叙述是否真实准确，而公安部门的参与，则让现场调查更加顺畅。
对于不使用手机的老人或者孩子，则主要通过大量旁证来一一核实其行动轨迹。
流调工作追踪的是病毒，但面对的是一个个人。要想做好流调工作，关键是做好人的工作。
参与流调工作多了，梁士杰摸索出了一套方法。比如，电话中，他会先从流调对象的身体状况问起，拉近和流调对象的心理距离，在轻松的氛围中尽可能多地获取有用信息。
完成手头这份流调报告，已是次日凌晨2点，梁士杰和衣躺下，见缝插针地休息，随时准备迎接下一个任务。
争分夺秒，不放过任何蛛丝马迹，才能为及时阻断疫情传播提供关键线索。郑州本轮疫情中，600多名和梁士杰一样的“病毒侦探”正在防疫一线马不停蹄。