首页编者按：南北“双线战疫”，移动冲锋一线。2022年伊始，新冠肺炎疫情再度来袭，河南移动勇担责任、迅速行动，充分发挥信息技术手段优势，以“移动力量”筑牢抗疫堡垒。即日起，大河网联合河南移动推出【齐心抗疫 “移”不容辞】专题报道，聚焦移动人在大疫当前，冲锋一线，全力以赴做好疫情防控通信服务保障的实际举措和感人故事。
大河网记者 刘杨 通讯员 王静 张莹
加快网络覆盖、优先扩容，第一时间倾斜资源、开辟绿色通道......疫情防控形势下，不少学校纷纷启动线上教学，如何确保网络通畅？开封移动迅速采取了多项有力措施。
“为满足开封市中小学线上教学需求，我们争分夺秒，整合技术力量，加快网络覆盖、优先扩容，第一时间倾斜资源、开辟绿色通道，全力为全市学生铺就一张高速率、低时延的网络，以信息化手段满足教学需求。”开封移动相关工作人员告诉记者，自本轮疫情发生以来，开封移动针对网课需求优先装机、优先修障，力保“停课不停学”，不让一个学子掉线。截至目前，已回馈流量涉及客户63000人次，回馈流量达到10亿MB。
此外，疫情发生后，开封移动紧跟政府防控需求,重点保障政府单位、卫健委、医疗单位涉及民生类专线，累计派出应急保障人员52人次，支撑政府值班系统云视讯现场会议10余场。强化疫情防控大数据支撑，持续为开封市疫情防控指挥部提供基础数据保障，启动7×24小时综合值守，全面提升数据及时性、完整性，并随时为疫情防控部门提供数据和技术支持。截至目前，开封移动已发送市级公益短信12000余条。
在配合政府部门防范疫情的同时，为满足客户业务办理的需求，开封移动营业厅内配置消毒物品，把消毒工作纳入基本作业流程，全体上岗人员佩戴口罩。强化网上营业厅业务办理指引，引导用户足不出户完成查询、缴费等业务办理，竭尽所能做好服务。