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省政府工作报告明确提出，积极应对人口老龄化，加快养老服务体系建设。养老服务事关民生福祉，但养老护理人员短缺成为制约我省养老服务体系建设的瓶颈问题之一。
为此，本报推出“养老护理供需瓶颈如何破解”系列观察，解读我省在养老护理方面的政策，探究养老护理人员短缺的破解之道。
河南日报记者 王向前
当一个行业迎来极好的政策风口时，人才队伍却跟不上，这就很容易制约行业的发展了。目前，养老行业就面临这样的局面。
根据民政部规划，“十四五”时期要全面提升养老服务水平，为实施积极应对人口老龄化国家战略提供支撑。积极政策下，养老行业却纷纷“喊渴”，反映用人难、招护理员难。
河南也不例外。河南养老行业的护理岗位都是哪些人在干？什么因素阻碍了就业者的到来？
护工主体：“4050”人员
春节亲人团聚，是中国人亘古的温情。对众多用工单位来说，这段时间也是人员易流失的时刻。
罗秀梅是河南瑞阳养老集团的工会主席，眼看春节就要到来，在协助做好疫情防控工作的同时，还得操心员工们的春节福利待遇。她说：“养老机构招聘护理人员太难了，所以一定要用心做好服务，争取能留住每一位员工，让他们有归属感、成就感。”
眼下，瑞阳养老集团一线护理人员有100多人，除了专业的护士是从大中专院校招聘外，其他护理人员则以社会招聘的农村女性为主。
“护理是伺候人的活儿，有些老人行动不便，更是需要有人随身护理，很多人受不了苦和累，不愿意应聘护理岗位。”罗秀梅说，养老是一个快速发展的行业，需要更多护工加入进来，就只能向农村发力，通过老乡介绍、以老带新等方式招人，有耐心不怕吃苦受累的农村女性成了最容易留下的用工对象。
这家养老机构里的护工，绝大多数年龄在四五十岁。罗秀梅解释，护理员难招，有些人到岗工作一段时间适应不了就辞职不干了，四五十岁年龄段的人大多在老家伺候过老人，容易适应养老院的工作。
其实，养老机构护理人员年龄偏大已经成为行业的普遍现象，尤其是在一些农村地区，更是出现老年人照顾老年人的情况。
调查数据显示，占有年龄优势的养老服务类专业学生毕业后进入养老服务行业的比例不高，到岗第一年的流失率达到30%，第二年达到50%，第三年达到70%甚至更高。
郑州市金水区中心敬老院的护工人员构成也不例外，院里30多位护工，多是农村进城务工的“4050”人员。该院负责人高红云说，为招来人留下人，敬老院动了不少心思，才有了这支相对稳定的队伍。
辛苦难熬，待遇不高
年龄偏大照样“吃香”，养老行业对护工的渴求，说明护理岗位的供需失衡，供不应求。
省民政厅养老服务处有关负责人介绍，我省现有50多万老年人有住养老机构的需求，但只有3万多名养老服务人员，护理人员缺口较大。
为什么会这样？因为愿意应聘护工岗位的人不多。
“这个行业时时刻刻都要操心，并且光有力气不行，还需掌握护理学知识、心理学知识等，掌握与老人、家属沟通的技巧，让老人和家属都满意。”罗秀梅说，一些老人的吃喝拉撒都要照护好，很多年轻人接受不了，宁愿找其他工作也不想来。
1967年出生的芦花平，是瑞阳养老集团的一名护工。她每天需要护理3个房间里的六七位老人，协助起床、帮助洗漱、做好分餐，对失能半失能的老人还要一日三餐喂饭。饭点之外的时间，则要协助老人们转转，帮助需要康复的老人进行康复运动，同时肩负房间的卫生打扫、消毒等工作。
芦花平说，当护工一定要有责任心，让老人们感受到幸福和温暖，工作起来当然不轻松了。她老家在淅川县农村，2014年通过别人介绍加入护理队伍，吃住在公司。虽然每天忙个不停，她对这份工作还挺满意，“今年春节还在这里过年，护理岗位不能缺人。”
日日夜夜都要操心，工资待遇怎样？接受记者采访的护理员介绍，月工资在4000元到5000元之间。高红云说，养老护理属于社会普惠性质的行业，整体收入有限，这个工资水平在河南的养老行业已经不低了。
可年轻人不这么看。从职业院校毕业的罗女士称，如今进一个工厂或者去商场做服务员，每月也能拿到四五千元，并且不会很累。
于是，苦累、压力大、工资不高等现实，成了养老护理行业的痛点，并造成了护理员短缺的行业短板。