首页河南商报记者马千惠
春节临近，消费需求旺盛，如何保障疫情防控和食品、药品、特种设备使用安全，稳定市场物价和市场秩序，营造安全放心的消费环境？
1月25日，顶端新闻·河南商报记者从郑州市政府新闻办新闻发布会上获悉，郑州市市场监管局将从稳疫情防控、稳底线安全、稳民生物价等方面开展工作。
监管好中牟、惠济两个集中监管仓
郑州市市场监管部门将服从服务郑州市疫情防控大局，以更严的标准抓好中牟、惠济两个集中监管仓的监管工作，坚决杜绝疫情输入和输出。切实抓好进口货物常态化疫情防控牵头工作，严管外地入郑进口非冷链货物，会同相关部门严厉打击走私肉品；拓宽“郑冷链”平台信息，加强信息连接互通，提高进口货物精准防控水平。持续做好小食品店、小餐饮店、药店等密闭空间疫情防控工作。
加大食品安全抽检检测力度
郑州市市场监管局将开展全市食品生产环节大治理大规范大提升行动，加强重点产品、重点区域、重点时段食品安全监管工作，加大食品安全抽检检测力度，以问题发现为导向，排查问题隐患，强化问题整治，坚决守牢食品安全底线。
持续抓好新冠疫苗接种和转运环节的质量安全，深化药品质量安全监管整治，加强疫情防控“五大类”医疗器械质量安全监管，开展化妆品“线上净网线下清源”专项行动，坚决守牢药械化安全底线。
从严从重从快打击价格违法行为
郑州市市场监管局将聚焦春节特殊时段，密切关注米、面、油、肉、蛋、奶及蔬菜和疫情防控用品的市场价格波动情况，科学分析研判，强化应急处置，快速妥善处理各类突发价格事件。切实加强对商场、超市、农贸市场、药房等经营主体的监督检查，督促其严格履行价格承诺，做到诚实守信、合法经营。始终保持高压态势，依法从严从重从快打击价格违法行为。
加快投诉举报件的落实办理工作
顶端新闻·河南商报记者获悉，近段时间，消费投诉主要集中在合同纠纷问题和预付式消费退费问题上。其中，合同纠纷问题表现为办理餐饮、美容美发或网络购票后，申请退费被拖延或拒绝。预付式消费退费问题表现为部分早教或月子中心不能正常提供服务，消费者退费受阻。
节日期间，消费投诉会相对集中。郑州市市场监管局将畅通12315投诉举报渠道，扎实做好投诉举报受理转办工作。与此同时，进一步提升12315工作效能，加快投诉举报件的落实办理工作，推进消费纠纷多元化解决。