首页大河网讯 （记者 马娟）“您好，需要办什么业务，我可以帮您代办”
“没有智能手机不能扫码的，需要先来这边进行登记”
“换领驾驶证需要先去照相和体检，来，我带您去”
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这是李海心第一次当志愿者，虽然志愿服务经验不多，但经过几天的培训与实践，她已经成为一名熟练的政务服务代办员，一天可以帮办、代办、接待咨询200多人次。“我是地道的虞城人，现在在长沙理工大学读大一，这次趁着春节放假来虞城县行政服务中心当志愿者，能为家乡人民做点事情，我觉得很有意义。”李海心说。
大学生志愿者在指引办事群众测体温
据虞城县行政服务中心工作人员李景华介绍，招募大学生志愿者开展志愿服务活动，不仅可以大力弘扬志愿服务精神，促进城市文明建设，还能为群众提供更精准、更便捷的政务服务，提高办事效率。目前，行政服务中心有6名大学生志愿者，都是在外地读大学的虞城孩子。在工作人员一对一的带领下，学生们迅速转换身份，变成了奋战在政务服务一线的代办员。“虽然目前处于办事高峰期，但行政服务中心外面几乎没有等待的群众，基本实现了即来即办，帮办代办率达到100%，这要感谢大学生志愿者。”李景华说。
办事群众为志愿者点赞
“不错不错，这小伙子真不错！”当记者问到对帮办代办服务是否满意时，前来办理驾驶证换证业务的市民对大学生志愿者刘政点了一个大大的赞。该市民表示，自己在手机上进行驾驶证换证申请需要花费20分钟的时间，但是在志愿者的帮助下，5分钟就搞定了换证业务。
大学生志愿者在帮助群众办理营业执照
办事群众很满意，志愿者也收获颇多。就像李海心在志愿服务总结中写的，“不敢相信，注册企业竟然不需要任何纸质材料，营业执照一会儿就能到手，还能免费邮寄免费刻章。办理食品经营许可证也不需要任何材料，只需要签字、按手印就可以了，群众节约了很多办事成本。通过这次志愿服务，我深刻地感受到政务服务只有切实解决群众痛点、难点问题，才能赢得群众真心实意地点赞。这种时刻以人民为中心的理念深深地感动了我，也将会持续影响着我。”