首页大河网讯 “突如其来的静态管理，除了解决一家人吃饭的问题，最担心的就是家里的网络和手机的流量。”家住河南省郑州市的赵女士坦言了自己的担忧。与赵女士一样，对于所有郑州“宅”家抗疫的市民来说，通信网络成为疫情防控中的重要一环——核酸检测扫码、健康码行程码、远程办公、校园网课等诸多方面，都需要畅通的网络作保障。
5月4日，河南移动组织召开疫情防控专题云视讯会议，对全省防控工作进行安排部署。面对突发疫情，河南移动总经理杨剑宇要求全体干部员工要高度重视，严格遵照政府部门要求抓好疫情防控，全力做好核酸检测点、集中隔离点、医院、被封闭社区等区域的通信网络保障，以及核酸检测平台的系统维护和系统平稳运行工作，同时要求加强政企业务、家庭宽带和互联网电视业务的通信服务保障力度，通过数字力量助力打赢疫情防控硬仗。
协同｜全省网络实施7×24小时“重保”监控
为助力政府以最快速度最大力度、用最短时间扑灭疫情燃点，河南移动担当通信保障排头兵、主力军，在全省迅速启动应急优化保障方案，快速建立了互联网、核心网、传输、云资源、网管、无线、宽带多专业疫情重保小组。
在网络管理中心，实施全省集中监控管理，根据疫情发展实时动态更新保障区域，并已将省市县三级卫健委、各地市封控区、核酸检测点、省大数据局以及全省党政军重要场景纳入7×24小时监控保障，建立重保场景，第一时间发现网络故障隐患，对于区域内的客户投诉，做到件件跟踪、闭环管理，确保解决。
“我们对郑州市的重点场景、隔离点、方舱医院、封控区域和管控区域等进行重点保障，开展网络巡检，快速解决突发网络情况。”河南移动郑州分公司网络部相关负责人介绍说，截至目前，已累计500余人在岗随时待命，已完成732公里光缆线路巡检，64个核心机房的巡检。同时，已提前对核酸检测系统进行深度巡检，并在核酸系统保障中心安排专人提供系统监控、巡检、资源统计、流量监控等现场技术支持，确保核酸检测专线稳定运行。
在许昌，河南移动许昌分公司建立重保单位无线网络问题直通车，对重点区域网络指标实时监控，网络保障和升速扩容工作坚持“事不过夜”，加快问题处理效率，确保疫情防控期间通信网络的正常运行。
科技｜多项信息化产品“出征”一线
依托于以往的科技抗疫经验，河南移动利用信息化手段提供的云视讯、云广播、移动云、健康码一体机、NB-IoT门磁、和对讲、千里眼以及热成像等信息化产品，大大提高了疫情管控效率和精准度。目前，这些信息化产品已然做好准备随时“出征”，助力相关部门筑牢疫情防控的“科技防线”。
河南移动云视讯可为政府、企业、个人提供远程办公服务和高清会议服务，支持高清音视频、高清双流等功能，通过“市—县—乡”三级云视讯防疫防控体系可帮助相关部门开展远程会议和调度工作，助力居家办公便捷高效，助力疫情防控工作的顺利开展。
在郑州社区一线，社区工作人员通过云广播通过一部手机即可及时传递防疫知识、政策宣贯、应急措施等，助力相关部门普及疫情防控举措，增强居民自我防护意识。
在许昌各县区，由河南移动许昌分公司支撑的防疫门磁，累计开通1.5万户，防疫和对讲超过300台，为许昌13个关键路口提供侦码监测布控，已累计采集超过100万人次，识别车辆超过50万辆。
暖心｜抗疫服务诠释“移动担当”
“请出示核酸检测二维码”“这边有老年人绿色通道”……5月4日，河南移动开封分公司青年党员和团员志愿者变身“移动大白”，指引居民有序进行核酸检测，度过了一个有特殊意义的五四青年节。在郑州、许昌、商丘等多个地市分公司，河南移动积极发挥基层党支部的战斗堡垒作用，积极开展核酸检测、流调等志愿服务，用实际行动诠释了“移动担当”。
为帮助郑州市民应对突如其来的疫情，河南移动郑州分公司在“郑州移动YD66”微信公众号连夜上线【齐心抗疫 “郑”在行动】“八大抗疫服务”专区，让大家足不出户就能解决宽带、网速、流量和办卡等难题，同时推出“助学流量”和“居家流量”栏目，可免费领取20GB通用流量和600GB居家流量。
暖心服务有温度，针对产品的流畅使用，河南移动开通“自助办卡”“自助报障”“自助办理”“自助预约”和“帮扶热线”等栏目，让用户在家就能办理手机套餐等业务、解决宽带网络等问题。
疫情之下，河南移动将努力践行红色邮电初心使命，用数字力量为疫情防控构筑起坚实的通信保障安全线，将舒心、暖心、贴心的体验带到市民身边，确保疫情防控指挥调度高效畅通，为疫情防控工作贡献移动力量。（通讯员 陈春晓 杜洁璇 董耀文 张莹 王静）