“移”起抗疫保通畅丨鹤壁移动:多样化直播服务“宅”家抗疫生活

2022年05月10日15:14

来源:大河网

编者按:

2022年5月初,河南多地疫情防控再度升级,河南移动积极践行央企社会责任,主动担当、奋勇抗疫,用实际行动做到了“疫情不停歇、抗疫不松懈、服务永在线”,无数移动人通过奋战和坚守,向人民群众交出了一份满意的服务答卷。即日起,大河网联合河南移动推出【“移”起抗疫保通畅】专题报道,聚焦移动人在大疫当前,冲锋一线,全力以赴做好疫情防控通信服务保障的实际举措和感人故事。

大河网记者 刘高雅 通讯员 靳博琨    

伴随着鹤壁市疫情防控的全面加强,作为网络支撑的关键角色,鹤壁移动积极承担社会责任,保障网络畅通的同时,持续开展线上直播活动,随时为客户提供暖心信息通信服务,满足特殊情况下市民的精神需求。

搭建线上客服平台 提供全天候在线服务

因疫情防控需要,鹤壁市部分营业厅无法正常营业,为解决市民业务办理等问题,鹤壁移动快速响应,积极搭建线上客服平台,提供全天候在线客服,还用心打造了常态化互动直播平台,并推出多项优惠活动。


“现在手机太卡了,在移动买手机有什么优惠?”“我想换个套餐,有推荐的吗?”疫情防控期间,鹤壁移动直播间吸引了众多客户咨询业务,“主播”们积极解答,帮助客户便捷办理业务。

“考虑居家期间市民流量需求陡增,鹤壁移推出‘20G流量助力防疫’活动,通过直播形式免费发放”,直播们一边答疑解惑,还一边分享福利。

“铁粉”也经常在直播间友情互动。鹤壁移动主播媛媛说:“曾碰见一位特别的观众,在外打工已有两年未能回家,常常参与我们的直播,希望通过我们的直播间,重温家乡事家乡景”。媛媛和同事还会经常收到直播间粉丝的关心和祝福,频频刷屏暖心话语让媛媛和同事的直播更有动力。

多样化直播内容 丰富“宅”家抗疫生活

疫情难掩芳华,云端共享浪漫。4月份以来,鹤壁市淇滨区10万余株樱花竞相盛开,为让更多人看到“最美樱花大道”盛景,鹤壁移动联合鹤壁电视台、鹤壁日报社共同开展了“云赏樱”、“芝樱花海云直播”等直播活动,线上邀约共赏樱花美景,让樱花爱好者能随时随地观看樱花盛开的场景,尽享线上沉浸式赏樱。网友在直播间纷纷留言,点赞鹤壁美丽的樱花和“云赏樱”的创意。

“在家坐的时间长了,身体有点不舒服”,一次直播间观众的留言,让鹤壁移动直播人员开始了新的思考。由于长时间居家,运动量偏少,为缓解身体长期坐躺的疲劳,调节情绪,鹤壁移动创新开展“线上健身”直播,带领大家共同锻炼、健身。“好久不运动,锻炼下来,整个人神清气爽!”一位观众在直播间留言点赞。

用心、暖心的直播让鹤壁移动直播间得到越来越多客户的关注和认可。据统计,仅一年多的时间,鹤壁移动线上直播粉丝已接近11万,视频号累计直播240场,浏览量超30万人,每场直播人均点赞破千。

编辑:王晓颖  审核 :贺心群

我来说两句 0条评论 0人参与,